Saluran Komunikasi Pelanggan yang Nyaman dengan NEXT BASKET

Dengan toko online dari NEXT BASKET, Anda dapat berhubungan dengan pelanggan Anda melalui satu atau beberapa saluran komunikasi. 

Platform ini mendukung sistem integrasi dengan alat modern paling populer yang digunakan untuk komunikasi dengan pelanggan.

Alat untuk menghubungi pelanggan Anda di Platform

Manfaatkan keuntungan dari platform obrolan seperti, Viber, WhatsApp, push messages, email, 

SMS, dan banyak lagi – semua dengan kemungkinan integrasi ke toko online Anda dengan NEXT BASKET. 

Sistem obrolan

Sistem chatting adalah metode yang populer untuk membangun hubungan antara bisnis dan pelanggan untuk pesanan online maupun saat bantuan dibutuhkan. 

NEXT BASKET mendukung integrasi dengan aplikasi seperti Zendesk, Live Chat, dan Chat Bot. Melalui aplikasi-aplikasi tersebut, pelanggan akhir dapat membuat koneksi langsung ketika bertanya tentang produk atau mencari informasi tentang masalah apa pun. 

Melalui telepon

Cara klasik untuk membangun hubungan antara pelanggan dan toko online Anda adalah melalui telepon – sebuah fitur yang telah dikembangkan oleh Platform sejalan dengan tren saat ini. 

Pelanggan Anda dapat melakukan pemesanan cepat dengan opsi Beli melalui Telepon – sebuah tombol di mana pelanggan dapat menghubungi perwakilan toko elektronik dan melakukan pemesanan.

Opsi telepon juga dapat digunakan ketika pelanggan membutuhkan bantuan untuk pembelian produk, memiliki pertanyaan, dll. 

Integrasi dengan Viber 

Saluran komunikasi modern Viber dapat diintegrasikan ke dalam toko elektronik atau e-shop Anda, dan pelanggan dapat dengan cepat dan mudah mengirimkan pertanyaan mereka secara langsung. 

Integrasi dengan aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengirim pesan pemasaran, menginformasikan tentang produk baru, menjawab pertanyaan yang berkaitan dengan status pesanan, dan banyak lagi. 

Integrasi WhatsApp 

Pelanggan akhir yang lebih suka berkomunikasi melalui WhatsApp dapat melakukannya dengan mudah dan cepat melalui integrasi WhatsApp di toko Anda. 

Selain untuk menghubungi dan berkomunikasi, WhatsApp juga merupakan saluran yang dapat digunakan untuk melakukan pembelian dari toko online Anda. 

Komunikasi email

Email adalah saluran komunikasi tradisional yang terus digunakan secara aktif hingga sekarang.

NEXT BASKET menawarkan fitur komunikasi yang disempurnakan dan otomatis yang mencakup pengiriman email kepada pelanggan: 

• Tinjau produk setelah melakukan pemesanan 
• Kirim email permintaan maaf jika terjadi keterlambatan pesanan
• Kirim email terima kasih ketika pesanan sudah terkirim
• Kirim email setelah pengiriman untuk meminta tinjauan
• Konfirmasikan dengan pengguna setelah melakukan pemesanan.

Pesan SMS

Dengan modul notifikasi SMS otomatis, Anda dapat menginformasikan pelanggan Anda dengan segera tentang status pesanan, promosi yang akan datang, dan sejumlah masalah lainnya. 

Platform ini juga memungkinkan pemberitahuan SMS untuk keranjang yang ditinggalkan.

Pesan push dari aplikasi seluler 

Toko elektronik yang telah mengembangkan aplikasi seluler dapat memberi tahu pelanggan dengan notifikasi pemberitahuan. 

Pesan-pesan dari aplikasi seluler e-commerce ini ditampilkan pada layar perangkat seluler pengguna.