Layanan Pusat Panggilan Keluar dari NEXT BASKET

Layanan pusat panggilan keluar bisa sangat membantu bagi banyak bisnis. Dengan pengalihdayaan proses bisnis ini, Anda dapat menggunakan layanan pusat panggilan di banyak area.

Layanan ini memungkinkan Anda untuk mengalihdayakan sales callsdan menghasilkan prospek melalui janji temu. Kampanye sales call dapat diterapkan bersama dengan taktik pemasaran digital, sehingga Anda memiliki banyak cara untuk menarik pelanggan baru.

Anda juga dapat meminta agen pusat panggilan keluar untuk melakukan penjangkauan kepada pelanggan.

Jika Anda ingin memahami pelanggan dengan lebih baik, Anda dapat menggunakan pusat panggilan keluar untuk melakukan riset pasar.

Cari tahu bagaimana perusahaan Anda dapat memanfaatkan layanan pusat kontak keluar.

Solusi pusat panggilan keluar untuk komunikasi yang aktif dengan pelanggan

Komunikasi proaktif dengan pelanggan lama dapat meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan. Komunikasi ini dapat mendukung upaya tim penjualan Anda tanpa membebani waktu mereka.

Salah satu kegunaan pusat panggilan keluar adalah untuk survei kepuasan pelanggan. Kegunaan lainnya adalah mencoba kampanye cross-sale agar pelanggan membeli lebih banyak produk atau layanan.

Dengan pengalihdayaan, Anda tidak memerlukan sumber daya internal untuk panggilan telepon ini, sehingga menghemat waktu dan uang Anda.

Agen panggilan keluar dapat memastikan bahwa Anda tetap terhubung dengan pelanggan, dengan opsi yang tersedia dalam berbagai bahasa.

Mengonfirmasi pesanan dan membuat detail pengiriman

Saat pelanggan melakukan pemesanan secara online, mereka mungkin mengabaikan detail tertentu yang berdampak terhadap pengiriman.

Anda dapat meminta layanan pusat panggilan untuk menangani panggilan keluar semacam ini untuk memastikan semua informasinya akurat.

Ini memberikan bisnis Anda opsi yang cepat dan mudah untuk mengonfirmasi pesanan melalui telepon, sehingga memberi pengalaman positif bagi klien Anda.

Pengingat penerimaan pengiriman

Keterlambatan pengiriman dapat menjadi masalah serius bagi bisnis e-commerce. Ini adalah alasan lain mengapa pusat panggilan keluar perlu digunakan.

Agen akan melakukan dan terus berkomunikasi dengan jasa pengiriman untuk meminimalkan risiko ini. Dengan proses ini, Anda dapat mengurangi jumlah pesanan yang ditolak, sehingga menghemat waktu dan uang Anda.

Telemarketing untuk penawaran, promosi, dan penjualan

Penggunaan pusat panggilan untuk outbound sales, pengembangan bisnis, dan menghasilkan prospek bisa menjadi strategi yang tepat untuk perusahaan Anda.

Melakukan cold-calling kepada calon pelanggan dapat membuat mereka mengenali bisnis Anda serta apa yang Anda tawarkan.

Cara mendapatkan pelanggan ini merupakan hal mendasar bagi organisasi mana pun yang ingin meningkatkan jumlah kliennya.

Outbound telemarketing merupakan contoh  penggunaan layanan pusat panggilan yang efektif. Anda dapat meningkatkan skala operasi Anda dan melengkapi pekerjaan tenaga penjualan Anda.

Solusi pusat panggilan keluar yang Anda sesuaikan dapat digunakan untuk:

• Memberi tahu orang-orang tentang promo terbaru dan penawaran yang disesuaikan
• Menargetkan calon pelanggan tertentu dengan penawaran musiman

Mengumpulkan masukan dari pelanggan

Mendapatkan masukan dari pelanggan merupakan hal yang sangat berharga bagi bisnis, karena dapat membantu Anda memahami target pasar dan kesan mereka terhadap produk atau layanan Anda.

Banyak pelanggan yang ingin menghubungi pemilik brand dan menyampaikan perasaan mereka, namun tidak selalu menindaklanjutinya. Anda dapat mengetahui perasaan dan pendapat mereka dengan menugaskan tim pusat panggilan untuk berinteraksi dengan mereka.

Dengan data pelanggan yang lebih banyak, produk dan layanan Anda yang akan datang kemungkinan besar akan memenuhi kebutuhan target konsumen Anda.

Solusi kontak NEXT BASKET yang berkualitas

Dengan bekerjasama dengan NEXT BASKET, Anda akan mendapatkan bantuan dari tim ahli pusat panggilan masuk dan keluar kami. 

Selain profesional terlatih, kami juga menggunakan perangkat lunak pusat panggilan keluar generasi baru – sebuah teknologi canggih yang memastikan transparansi dalam kegiatan kami dan juga hasilnya.

Sumber daya internal Anda dapat tetap fokus pada tugas mereka untuk mendatangkan pelanggan baru baru, meningkatkan produk dan layanan, dan mempertahankan kegiatan operasional.

Anda juga dapat bertanya tentang layanan bantuan virtual kami.

Organisasi yang memanfaatkan penawaran kami sangat menyukai cara kami yang lancar dalam menangani panggilan keluar kepada pelanggan dan prospek mereka.