Layanan Dukungan Pelanggan E-commerce dari NEXT BASKET

Layanan pelanggan e-commerce sangat penting karena dapat memastikan bantuan yang tepat waktu dan menyelesaikan masalah konsumen, sehingga meningkatkan kepuasan dan kepercayaan mereka terhadap brand Anda.

Hal ini pada gilirannya akan menghasilkan pembelian berulang serta rekomendasi positif dari konsumen Anda kepada orang lain.

Untuk membantu ambisi ekspansi global bisnis e-commerce Anda, NEXT BASKET menyediakan pusat panggilan dan dukungan telepon dalam 22 bahasa.

Ini akan menghemat biaya pengelolaan pusat panggilan Anda sendiri dan memastikan layanan pelanggan yang berkualitas dan proaktif di berbagai negara dan bahasa.

Terhubung dengan pelanggan di seluruh dunia dan ciptakan penjualan global

Dalam hal penjualan online, komunikasi yang efektif dengan pelanggan merupakan hal yang sangat penting.

Meskipun produk atau layanan Anda dijelaskan dengan baik di situs Anda, pelanggan sering kali memiliki pertanyaan lain yang harus dijawab dengan segera.

Selain itu, memastikan keberhasilan pemrosesan pesanan dan pengiriman mungkin memerlukan bantuan ekstra.

Dengan tim dukungan pelanggan dari NEXT BASKET, Anda dapat menyediakan semua informasi dan dukungan yang diperlukan dalam satu tempat:

• Menjawab pertanyaan tentang produk dan pertanyaan pelanggan dengan jawaban cepat
• Memandu pelanggan melalui proses pembelian online
• Mengonfirmasi pesanan dan memberikan detail pengiriman
• Membantu dengan pemesanan via telepon dan lain-lain

Dukungan komprehensif kami disediakan oleh profesional layanan pelanggan yang menguasai bahasa asli klien Anda, sehingga menumbuhkan loyalitas terhadap brand dan memastikan kesuksesan Anda di seluruh dunia.

Saat Anda memenuhi ekspektasi pelanggan dan memberikan layanan pelanggan terbaik, Anda bisa mendapatkan banyak manfaat, seperti:

• Menciptakan loyalitas terhadap brand
• Meningkatkan penjualan dengan membagikan informasi tentang produk
• Menyediakan layanan pelanggan yang unggul di seluruh tahapan perjalanan pelanggan
• Memberikan pengalaman pelanggan yang disesuaikan
• Meningkatkan customer lifetime value (CLV)
• Mengatasi masalah pelanggan, dll. secara efektif.

Pusat panggilan masuk dan keluar dalam 22 bahasa

Sentuhan manusia dapat memberi perbedaan besar bagi bisnis e-commerce. 

Di NEXT BASKET, kami menyediakan layanan dukungan pelanggan yang dialihdayakan yang mencakup komunikasi masuk dan keluar.

In artinya, kami mengawali percakapan dan menjaga interaksi yang berkelanjutan untuk memastikan dukungan pelanggan yang komprehensif.

• Pusat panggilan masuk: Layanan ini menangani telepon masuk dari pelanggan, seperti menjawab pertanyaan, menangani permintaan bantuan, dan memberikan informasi tentang pesanan secara efisien. Tim kami siap untuk merespons dengan cepat dan profesional di berbagai saluran, dan memberi pengalaman pelanggan yang terbaik setiap saat.
  
• Pusat panggilan keluar: Di sisi lain, tim layanan panggilan keluar  kami melakukan komunikasi dengan pelanggan. Ini bisa mencakup aktivitas seperti menindaklanjuti calon pelanggan, melakukan survei kepada  pelanggan, terlibat dalam pemasaran bisnis, dan berinteraksi kembali dengan pelanggan lama.

Dengan tim layanan panggilan masuk dan keluar, kami memudahkan Anda untuk mengelola interaksi dan umpan balik pelanggan dengan mudah.

Hal ini meningkatkan kemampuan Anda untuk memberikan interaksi pelanggan yang sangat baik serta menjalin hubungan yang erat dengan pelanggan.

Tim layanan pelanggan e-commerce yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda

Sebagai Mitra yang menggunakan toko online NEXT BASKET, Anda bebas memilih bahasa layanan pelanggan yang Anda inginkan berdasarkan kebutuhan Anda.

Strategi layanan pelanggan Anda dapat berkembang seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda secara global. Artinya, Anda dapat menyesuaikan bahasa, layanan, dan saluran komunikasi dengan mudah sesuai yang Anda butuhkan pada waktu tertentu.

Temukan manfaat pengalihdayaan dukungan pelanggan e-commerce kepada tim khusus kami.

Solusi otomatis dan tim dukungan pelanggan e-commerce kami mengubah prospek Anda menjadi pelanggan setia.

Tingkatkan pengalaman belanja online Anda dengan pengalaman pelanggan yang lancar dan luar biasa. Cobalah sekarang juga dan mulai bantu konsumen online Anda — di mana pun mereka berada.