Защо онлайн магазинът ти има нужда от SSL сертификат?

Защитата на данните в интернет е от жизненоважно значение за всеки сайт. Без достатъчно високо ниво на сигурност сайтът е уязвим, създавайки риск за конфиденциалната информация на потребителите си.

Когато става дума за търговия, това важи с още по-голяма сила, поради огромния брой заявки, които един онлайн магазин се налага да обработва всеки ден. Също така, отношение има и нивото на конфиденциалност на данните, които потребителите се налага да споделят.

SSL сертификатът е водещ компонент в осигуряването на сигурност на сайта. Той създава безопасна и криптирана връзка при трансфер на данни между сайта и потребителя.

В следващите редове ще разгледаме подробно какво е SSL сертификат, как работи той и каква е ролята му за онлайн магазините.

Какво е SSL сертификат?

SSL сертификатът е криптографски протокол, който осигурява кодирана връзка между уеб браузъра (клиента) и уеб сървъра, при пренасяне на информация в интернет.

Наименованието идва от английското Secure Sockets Layer, а понякога е се изписва и изцяло на кирилица като ССЛ сертификат.

Първата версия на SSL е разработена през 1994 г., но поради ниското ниво на защита на протокола той става публичен едва през 1995 г. с втората си версия. На следващата година се пуска в експлоатация и третата версия, а през 1999 г. се появява и следващото поколение SSL сертификати, поддържано и до днес – TLS или Transport Layer Security.

Важно е да се има предвид, че когато се говори за SSL сертификат, много често се има предвид и неговия наследник TLS. Той разрешава множество проблеми със сигурността на предшественика си и с времето изцяло го замества. 

TLS също има няколко версии, като най-новата е TLS 1.3 от 2018 г. Поради ранното разпространение на SSL сертификата обаче и до днес по този начин се визират и двата протокола.

Затова и почти всеки доставчик на SSL услуги използва по-популярното наименование, но в повечето случаи има предвид SSL/TLS сертификат. 

Някои сайтове избират с последната версия протокол да ползват и предишни версии на протокола, както е TLS 1.2 например. Но защо?

Макар да съществуват по-нови версии, старите помагат да повишат съвместимостта между уеб сървъра и клиента (най-често уеб браузърът на потребителя). За да могат да осъществят двупосочна връзка без проблеми и двете крайни точки трябва да поддържат един и същи протокол.

Как работят SSL сертификатите?

SSL сертификатите предлагат криптиране на информацията, изпращана от браузъра на потребителите към твоя уебсайт. Тя е шифрована така, че да е нечетима без нужната форма на идентификация (частен ключ).

Това ниво на криптиране означава, че за да може да се осъществи т.нар. ръкостискане (handshake) между клиента и сървъра, е нужно да бъдат покрити няколко условия, съгласувани между двете крайни точки.

Те са следните:

• Клиентската програмата осъществява връзка с уеб сървъра.
  
• Сървърът изпраща своята идентификация под формата на цифров сертификат от удостоверяващ орган, който го издава  (Certificate Authority), като в този документ се съдържа важна информация, включително и публичен ключ, който се ползва за криптиране на връзката.
  
• Потребителят може да провери валидността на сертификата – един от тези случаи е когато ръкостискането не мине безотказно и браузърът покаже, че връзката не е сигурна.
  
• С публичния ключ клиентът криптира връзката и праща произволно генерирано число като шифрована информация за декриптиране от сървъра.
  
• Сървърът разпознава връзката по публичния ключ и ползва своя частен ключ, за да дешифрира числото.

С това ръкостискането приключва, връзката е защитена и потребителят бива допуснат до страницата. В левия ъгъл на адресната лента в браузъра на потребителя ще се вижда иконата на катинарче като индикатор за сигурността на връзката.

Кой, кога и как инсталира и поддържа SSL сертификата?

Лицата, които инсталират SSL сертификата на твоя уебсайт, трябва да притежават технически знания и разбиране за работата с уеб сървъри и сигурност в интернет. Такива са уеб администратори, уеб разработчици и други видове IT специалисти.

Първата стъпка за инсталирането на SSL сертификат е да го поръчаш от Certificate Authority – удостоверяващ орган, който валидира самоличността на обекта (уебсайт, имейл адрес, компания) и му предоставя криптографски ключ под формата на цифров сертификат. Такива органи са най-често фирми и доставчици на уеб хостинг услуги.

Втората стъпка е инсталирането на сертификата на сървъра. Ако се използват едни и същи фирми за хостването на твоя сайт и издаването на сертификат, е възможно да не се налага да правиш нищо, защото някои компании включват тази стъпка като част от услугите си.

Процесът на инсталация зависи от типа уеб сървър и операционната система, но в общи линии е доста подобен. Генерират се ключове за криптиране, създава се заявка за подписване на сертификат (англ. CSR или Certificate Signing Request) и новият сертификат се конфигурира на сървъра.

Подновяването на твоя SSL сертификат за поддържането на сигурността на сайта ти е силно препоръчително. Стандартният срок на валидност на един SSL сертификат е между една и две години. Новият сертификат ще бъде издаден от избрания от теб удостоверяващ орган и ще трябва да се инсталира наново.

Причините да се налага подновяване на сертификата е за поддържане на високо ниво на защита спрямо най-новите стандарти за сигурност. Освен това редовната смяна прави по-труден достъпът за лица, опитващи се да се сдобият с достъп до данните на сайта ти. 

От страна на потребителите, щом браузърът им засече, че работиш с изтекъл сертификат, ще се появява съобщение, гласящо, че има SSL грешка и сайтът ти не е защитен.

Ролята на SSL сертификатите за онлайн магазините

SSL сертификатите са задължителни за използване от всички онлайн магазини, защото те работят с чувствителни лични данни и изискват и запазват различна информация за своите клиенти.

Също така, без валиден SSL сертификат, онлайн магазините няма как да приемат онлайн плащания и да осигурят сигурна и защитена връзка за своите клиенти.

Защита на данните и поверителността на клиентите

SSL сертификатите осигуряват криптиране на данните, предоставени от клиентите. В това число влизат личните данни, адреси, информация за платежни средства и др.

Освен, че с процеса на криптиране при пренасяне на информация драстично се намалява рискът връзката между клиента и сървъра да бъде подслушвана, също така се намалява и шансът за подправяне на информацията.

Сигурна връзка между клиента и уеб сайта

Всяка връзка, осъществена посредством SSL сертификат, е автоматично защитена. Така по време на сесията между браузъра и уеб сайта се предотвратяват опитите за неправомерен достъп.

От гледна точка на потребителя това може да се потвърди в адресната лента, където има икона на катинар. Когато тя е там, значи, че връзката е сигурна и защитена.

Сигурни транзакции

Финансовата сигурност е значителен фактор при провеждането на търговска дейност онлайн. Ако потребителите не са сигурни, че само нужната сума ще бъде взета и че тя ще отиде на правилното място, някои от тях не биха завършили покупката.

Както с другите данни, които се обменят между клиента и сървъра, платежната информация също е шифрована.

Защита от злоупотреби и измами

Използването на SSL сертификат и обновяването му периодично ти позволява да предпазиш сайта си от потенциални атаки или злоупотреби. Такива могат да са различни форми на измами като фишинг, за който в последните години се чува все повече и в България.

Спокойствието на някои потребители, запознати с тези аспекти на виртуалната сигурност, зависи от наличието на SSL сертификати на сайтовете, където те пазаруват. 

Затова е изключително важно всеки потребител да бъде внимателен от къде пазарува, за да не бъде измамен само защото е попаднал на привидно надежден сайт.

Подобрена видимост в търсачките

Търсачките индексират сайтовете и ги подреждат на базата на различни критерии. Един от тях е употребата на SSL сертификат.

Онлайн магазините, които имат активен, инсталиран и конфигуриран SSL сертификат, могат да очакват да се класират по-напред в резултатите от търсенето. Разбира се, за да се достигне челна позиция, влиянието на останалите фактори при планирана SEO оптимизация също е редно да се има предвид.

Законови изисквания за защита на данните

Онлайн магазините се налага да влизат в строги законови рамки, които определят как трябва да се събират, съхраняват и обработват потребителските данни, когато се изпълнява търговска дейност. 

Основният закон, който влияе на това как магазините следва да оперират в Европейския съюз, е Общият регламент за защита на личните данни или GDPR (General Data Protection Regulation). Той налага различни изисквания, които засягат вземането на определени мерки за сигурност, включително инсталацията и използването на SSL сертификати.

Както GDPR, така и други закони за защита на данните се отнасят към важни аспекти за безопасността на потребителската информация в интернет.

Ето кои са водещите точки: 

• Съгласие и информираност: Повечето местни управления заставят онлайн магазините да информират потребителите си как данните им се събират, съхраняват и обработват, като за целта се изисква и съгласието на всеки потребител.
  
  Онлайн това са банерите, които излизат с информация относно сайтовата политика за поверителност и бисквитки, питайки те дали си съгласен или не да бъде събирана информация за устройството и дейността ти по време на твоето посещение в сайта.
  
• Права на субектите: Законите за защита на данните предоставят права на потребителите, включително правото да знаят как техните данни се обработват и съхраняват, както и как да контролират този процес, като отказват данните им да бъдат събирани или помолят да бъдат изтрити.
  
• Сигурност: Отнася се към прилагането на подходящи технически и организационни мерки от страна на онлайн магазина, за да бъдат предпазени личните данни от неоторизиран достъп, обработка или унищожаване. В тази група от мерки влизат и SSL сертификатите.
  
• Поддръжка: За да бъде постоянно защитен сайтът, се налага редовната проверка за сигурност, обучение на персонала при боравене с лични данни и обновлението на съответните SSL сертификати.
  
• Наказания и санкции: Неспазването на законовите изисквания за защита на данните може да доведе до тежки наказания и финансови санкции, които могат сериозно да засегнат репутацията на онлайн магазина и нейното финансово положение.
  
• Осведоменост и отговорност: Всеки онлайн магазин трябва да е в крак с мерките за сигурност, които са най-подходящи за клиентите му.

Поддръжката и актуализирането на системите за сигурност и обучението на персонала относно най-добрите практики за защита на данните са в основата на тази дейност.

Съвместимост с различни браузъри и устройства

Потребителите използват всякакви устройства да достъпват до сайтове в интернет. Устройствата им не винаги са най-новите и не всичките браузъри, чрез които влизат, работят с най-новите интернет протоколи и сертификати.

За да осигуриш безпроблемно и сигурно сърфиране из сайта за всеки потребител, твоят онлайн магазин задължително трябва да има инсталиран SSL сертификат, който да е  съвместим с по-широка гама от устройства и браузъри. 

Защита от злонамерени атаки

SSL сертификатите служат за защита от различни видове злонамерени атаки.

Ето някои от тях:

• Посреднически атаки:  Така наречената мен-ин-дъ-мидъл (англ. man-in-the-middle) кибератака, където злонамереното лице се сдобива с достъп до комуникацията между клиента и сървъра, като променя информацията, която се доставя от единия край до другия.
  
• Фишинг: Този тип атаки са в областта на социалното инженерство, където атакуващият се представя за доверено лице или сайт, изисквайки информация от потребителя, който на свой ред своеволно избира да я даде. SSL сертификатите помагат частично за това, тъй като повечето фишинг сайтове не използват такива мерки за сигурност.
  

Не на последно място, изтичане на данни. В случай че данните в сайта ти са откраднати, стига частният ключ да е непокътнат, рискът информацията да бъде разчетена и ползвана е по-малък. Уви, това не важи за продаването ѝ на други лица, които може да открият друг начин да се сдобият с нея.

Защита на данни и пароли

Ролята на SSL сертификатите не е същата като на специализирани инструменти, които пазят определен тип информация, но те са стандартът за обща сигурност, който всеки един сайт трябва да има.

SSL сертификатите помагат за защита на данни и пароли по следните начини:

• Конфиденциалност на информацията: Когато потребителят въвежда своята информация във формуляр на сайта ти – като например парола, имейл или финансова информация, тя бива криптирана, преди да бъде изпратена до сървъра.
  
• Предпазване на логин данни: По същата логика, тъй като данните са криптирани, дори някой да се сдобие с тях, би трябвало да му е доста трудно да ги разчете без частен ключ.
  

SSL сертификатите помагат и за отговаряне на законовите изисквания. Закони за защита на данните като GDPR предполагат употребата на мерки за сигурност като SSL.

Доверие и лоялност от клиентите

Не всеки потребител знае какво е SSL сертификат и не е нужно. Сайтовете, които не са защитени с такива сертификати, са по-уязвими. Това е повод за браузърите да информират потребителите, че може би съответният сайт не е най-подходящият за посещение, като, преди да заредят страницата, им покажат предупреждение относно това.

Това не се случва винаги, защото има и други форми на защита и мерки за сигурност, които могат да бъдат взети. Наличието на SSL сертификат обаче непременно помага за създаване на доверие у браузърите, търсачките и съответно клиентите.

Това е първата стъпка към изграждане на доверие от твоите клиенти.