Днес ще разгледаме най-популярните социални мрежи – какво ги прави уникални и за кои маркетинг стратегии могат да бъдат подходящи.
Защо да използвате различни социални мрежи и платформи в маркетинговия си микс
Различните видове социални мрежи разполагат с различни силни страни. Някои са фокусирани върху директна комуникация, докато други позволяват свободното създаване и консумиране на съдържание.
В зависимост от приоритетите и целите на маркетинг стратегията ти, спецификите на социалните мрежи са от различна полза или дори да работят паралелно в една маркетинг кампания. Тъй като повечето потребители не използват повече от няколко социални платформи, установяването на дигитално присъствие във всяка от тях ти позволява да достигнеш най-много хора.
Видове социални мрежи и платформи за промотиране на продукти и услуги
Тук ще посочим социалните мрежи, които са популярни в последните години и как един бизнес може да се възползва от тях за да подобри своя дигитален маркетинг.
Facebook е най-посещаваната и любима социална мрежа в България. Вграденият маркетинг модел за платени реклами е стандарт в модерното рекламиране, защото е лесен, достъпен и ти позволява да създаваш таргетирани реклами, според интересите и демографските данни на потребителите.
Платформата е добре оптимизирана за управлението на бизнес, тъй като дава достъп до създаването на т.нар. “бизнес страници”, които са много полезни за изграждането на бранда онлайн и за комуникацията със съществуващи и потенциални клиенти. Някои бизнеси изцяло оперират през Facebook, от части защото бизнес страниците могат да служат като електронни магазини и са оптимизирани за мобилен телефон.
Facebook все още е най-голямата социална медия в световен мащаб и е високо в списъка с най-посещавани сайтове в България. Това значи, че има хиляди фейсбук групи, пълни с активни потребители със сходни интереси, които взаимодействат с бранда и помежду си. Тези групи могат да са много ефективни за набиране на популярност, стига правилата им да позволяват свободното промотиране на продукти.
Важно е да се има предвид, че средната възраст на Facebook потребителя е по-висока от тази на повечето други социални мрежи – това може да има ефект върху тона на комуникация и цялостната стратегия.
Недостатъкът на Facebook е, че не е оптимален за органичен достиг на външни публики, което ще рече, че голяма част от маркетинга в тази онлайн социална мрежа се плаща.
Като част от мрежата на Facebook, Instagram също позволява създаването на бизнес профили, но се отличава с това, че позволява на един бизнес да изтъкне с визуалната си идентичност и характер. Тъй като Instagram е популярен сред по-младата аудитория, естетическият аспект е едно от главните предимства на платформата. Съответно, успешният маркетинг разчита на постоянното продуциране на снимков и видео материал.
Instagram използва същата система за рекламиране като Facebook – видео рекламите са по-ефективни и печеливши, но обикновено са и по-скъпи.
Въпреки това, Instagram историите (stories) са отличен начин за един бизнес да поддържа връзка с потребителите си чрез анкети, въпроси, гласуване и споделяне на съдържание. Много страници задействат кампании за вирусен маркетинг, като възнаграждават активността на последователите си с безплатни продукти (giveaways).
Органичният маркетинг в Instagram е особено ефективен, ако се използва пълният потенциал на хаштагове и практики за потребителска ангажираност.
За разлика от социални медии като Instagram, Twitter е почти изцяло фокусиран върху текст – новини, дискусии, хумор. Тази социална мрежа е още позната като платформа за “микроблогинг”, където всеки пост има лимит от 280 знака.
Въпреки че Twitter предлага опция за спонсорирани постове, това не е най-силният му маркетинг инструмент. Платформата позволява на потребителите си да станат популярни в мрежата изключително бързо – понякога за едно денонощие – стига да предизвикат бързи, експлозивни реакции или да споделят важна информация. Много бизнеси решават да експериментират с реториката си и публичната си комуникация, водейки до неочакван растеж или промяна в публичното възприятие на организацията.
Поради текстовия си характер, хаштаговете са много ефективни и в Twitter.
Тъй като Twitter подкрепя публичния дискурс, дори и аспекти като обслужването на клиенти са често срещана практика. Много потребители се обръщат към бизнесите публично и това е възможност за компанията да покаже пред целия свят своята загриженост и готовност за даване на помощ.
Маркетингът в социалните мрежи обикновено е насочен към потенциални клиенти, но в случая на LinkedIn, фокусът е върху професионалната общност.
Това е социална мрежа, в която получаваш инфраструктура за комуникация с други бизнеси и професионалисти и е един от най-лесните начини за сключване на бизнес партньорства.
Присъствието в LinkedIn може да привлече (и задържи) експерти, които да се превърнат в част от компанията ти. Платформата е едно от най-надеждните места за изграждане на работодателски бранд.
YouTube
YouTube е вторият най-посещаван уебсайт в интернет след Google, а средното време, което потребителите прекарват в него е най-високото от всички сайтове, изредени в този списък.
Платформата разчита на съдържание, създадено от потребителите си. Един бизнес може да използва YouTube за да създава видеа, свързани с продуктите или услугите си, разпространявайки ги с ефективни инструменти за органична откриваемост.
Но видео рекламите са безспорно най-печелившия аспект на YouTube като маркетинг платформа. Създателите на съдържание, познати като Ютубъри (YouTubers), могат да слагат реклами във видеата си, които не могат да бъдат пропуснати. YouTube ще покаже рекламите ти на подходящите потребители на платформата, за да максимизира вероятността за конверсия.
Друга стандартна и много успешна практика е спонсорирането на съдържание. Това представлява партнирането с Ютубъри, които рекламират продуктите или услугите ти в своите видеа срещу директно заплащане или комисионна.
TikTok
Подобно на YouTube, TikTok е социална платформа за видео съдържание, но главната разлика е, че TikTok единствено поддържа кратки видеа – обикновено не по-дълги от 60 секунди.
Аудиторията в Tik Tok е млада и модерна, а потребителите са активни и готови да се ангажират един с друг и да споделят с приятели, което може да доведе до органична популярност.
Една от най-ефективните стратегии за бизнес успех чрез TikTok е инфлуенсър маркетингът. Експлозивният растеж на инфлуенсърите в такъв вид платформи ни показва, че работата с тях е ключова при изграждането на социален престиж около продуктите и услугите на един бинзес.
Pinterest е социален сайт за споделяне на снимки и естетическо вдъхновение. Тя дава възможност на потребителите да създават колажи, да представят визуалните си идеи и да промотират свои собствени творби на публиката.
В контекста на social media marketing, бизнесите могат да представят визуално впечатляващи снимки, направени чрез използването на собствени продукти. Затова, например, Pinterest е особено подходяща маркетинг платформа за бизнеси, свързани с мода, интериорен дизайн, хранене, декорация и видео продукция.
Telegram
Телеграм е приложение за обмен на съобщения и комуникация, но разполага с инструменти, позволяващи създаването на онлайн групи и общности. В тези групи, бизнесът може да споделя ексклузивно съдържание, отстъпки и промоции, подсилвайки връзката си с потребителите.
Тази платформа е популярна сред аудитории, които предпочитат да използват мобилни устройства, както и тези в технологичната и финансовата индустрия. В нея потребителите могат да получават информация за промоции, активности и предложения с добавена стойност от бизнеса ти.
Quora
Quora е публичен форум за задаване и отговаряне на въпроси на други потребители.
Маркетингът в Quora представлява отговаряне на въпроси, в които можеш да рекламираш продуктите и услугите си, като се показва професионална експертиза. При бъдещи търсения, потребителите ще могат да попаднат на твоя отговор и да намерят решение на проблема си по-бързо.
Quora е изключително полезна платформа за установяването на авторитет в дадена индустрия и помага на хората да изградят позитивна асоциация с твоя бранд.
Reddit изпълнява всички функции на Quora, както и още много други.
Платформата е разделена на хиляди малки или големи общности с тесни интереси. Това ти дава възможност да проучиш интересите на целева си аудитория, както и да общуваш директно с нея.
Можеш да активираш реклами за специфичните общности, въпреки че успеваемостта на Reddit в областта на платените реклами е значително по-ниска от тази на други платформи.
Същевременно, Reddit ти позволява да създадеш сегрегирана общност, специфична за твоя бранд, в която можеш да даваш новини и промоции, както и да наблюдаваш дискусии.
Как да направите подбор според бизнеса, пазара, конкуренцията и аудиторията си
Няма социална мрежа, която да е подходяща за всеки бизнес. Ето и някои фактори, които е полезно да се имат предвид при подбора на социални мрежи, от чиито потенциал да се възползваш.
1. Анализирай бизнес модела си
Изборът на социални мрежи, които ще работят за теб, силно зависи от същността на бизнеса ти. Ако например изграждаш модна марка или магазин за хранителни продукти, визуалният маркетинг в социалните мрежи като Pinterest и Instagram ще е приоритет. Но ако създаваш софтуер решение, което служи предимно на други бизнеси и организации, то LinkedIn ще е правилния избор.
2. Разгледай конкуренцията и пазара
Анализът на конкурентите в нишата ти е полезна практика при установяването на стандартите в дадената индустрия. Изучи social media стратегиите на конкуренцията за да можеш да ги преобразиш и подобриш. Същевременно, виж дали другите бизнеси отсъстват от някои от най-известните социални мрежи – разбери на какво се дължи това и дали можеш да се възползваш от липсата на конкуренция в някоя платформа.
3. Анализирай целевата си аудитория
Полът, възрастта и геолокацията на твоята аудитория са само някои от данните, които могат да ти дадат насока при избор и поддръжка на социални мрежи.
Например, по-голямата част от потребителите на TikTok са жени под 20 годишна възраст, които предпочитат да използват мобилните си устройства. Ако този профил отговаря на твоята целева аудитория, то TikTok може да е по-ефективен инструмент за маркетинг, отколкото Facebook, Twitter, Linkedin или други.
Често Задавани Въпроси
Стига ли ми да използвам само една социална мрежа?
За някои организации, една социална мрежа е абсолютно достатъчна. Например, локалните бизнеси често имат нужда само от Facebook. Това зависи изцяло от нуждите ти, но винаги е добре да се поддържа ниво на разнообразие за да се достигнат максимално много потенциални клиенти.
Колко често трябва да качвам съдържание в социалните мрежи?
Няма стандарт за честота на качване, но е добре да се изгради постоянство. Ако имаш възможност да качваш само веднъж на седмица, увери се, че качваш качествено съдържание ежеседмично в най-подходящото за аудиторията си време от деня.
Трябва ли да плащам за маркетинг в социалните медии?
Директните рекламите в социалните медии са платени, но някои бизнеси предпочитат органичен маркетинг и могат да използват социалните мрежи за по-бавен, но безплатен растеж.
Ivana Petrova
