Речник на термините
Основни
| NB | Платформата NEXT BASKET |
| Партньор | Бизнес ползвателя на Платформата |
| Клиент | Крайният клиент, който пазарува от онлайн магазина |
| Услуги | Безплатни и платени услуги, които се извършват от офиса на NEXT BASKET |
| Интеграции | Предварително изградени връзки с външни софтуери и услуги |
| Функционалности | Вградени в Платформата възможности |
| Онлайн магазин | Онлайн магазин/Уеб сайт, регистриран и достъпен на собствен адрес в интернет, чрез който Партньорът предлага на потребителите стоки и услуги |
Технически
| API | Application Programming Interface, или интерфейс за програмиране на приложения – софтуерен посредник, който позволява на две или повече програми да комуникират помежду си чрез заявки и отговори |
| Cloud хостинг | „Облачните“ софтуери и услуги работят чрез връзка с интернет вместо на локално устройство. За разлика от традиционния хостинг, при облачния хостинга сайтът не се разполага на един сървър. Вместо това той работи чрез мрежа от свързани виртуални и физически облачни сървъри, осигурявайки по-голяма гъвкавост и скалируемост. |
| CMS | Content Management System или Система за управление на съдържанието е софтуерна платформа, която помага на потребителите да създават, управляват и променят съдържание в рамките на уеб сайта или електронния си магазин – без да се налага да пишат код или да имат каквито и да било познания по програмиране. |
| ERP | Enterprise Resource Planning – специализиран софтуер, който следи и управлява стоковите запаси във всички складове и магазини, следи разходите и приходите, може да води счетоводството, дава всякакъв вид справки отчети и др. |
| SaaS | Software as a Service или практиката да се използва софтуер под наем. Софтуерът не е инсталиран на ваш сървър, а влизате в него онлайн, като периодични заплащате такси за използване. |
| SEO | Search Engine Optimization – оптимизация на сайта и продуктите за големите онлайн търсачки, така че при изписване на определена заявка в търсачката вашият онлайн магазин да излиза възможно най-отгоре в страницата с резултати (SERP) |
| SSL сертификат | SSL е цифров сертификат под формата на файл, инсталиран на сървъра на уеб сайта. Той удостоверява „самоличността“ на сайта и позволява осъществяване на криптирана връзка между сървъра и потребителския браузър с цел възможно най-сигурно онлайн изживяване |
| UI | User Interface или Потребителски интерфейс е точката на взаимодействие между човек и устройство и/или приложение. Той включва цялостния вид и графичното оформление на приложението – бутони, текст, изображения, полетата за въвеждане на текст, оформление на екрана, преходи, анимации и всички други елементи, с които потребителят взаимодейства |
| UX | User Experience, или потребителското изживяване е начинът, по който потребителят изживява използването на продукт, система или услуга. Той включва оценката на потребителя за степен на полезност, лекота на използване и ефективност |
| Банер | Банерът представлява графично оформена рекламна част в уеб страница или онлайн магазин. Промоционалните оферти могат да бъдат изобразени в статични, анимирани и флаш анимирани банери, поставени в страниците на сайта, в социалните мрежи или в различни видове маркетингови канали. |
| Бекенд | Това е софтуерът на онлайн магазина (платформата). Този софтуер управлява администрацията на сайта, потребителските акаунти, количката, филтрите, категориите с продукти, връзката с ERP софтуера, складовата програма и други функционалности. |
| Брандбук (Brand book) | Дизайнерски продукт, който цели унифициране и стандартизиране на бранд идентичността по отношение на цветове, шрифтове и цялостна визия. Чрез него се постига уеднаквяване на всички елементи, които клиентът асоциира с бранда – онлайн магазин, имейл съобщения, статии и др. |
| Деплоймънт (Deployment) | Всички дейности по внедряване на софтуера, които правят софтуерната система достъпна за използване на определеното за целта устройство. Това е механизмът, чрез който приложенията, модулите, и актуализациите се доставят от разработчиците до потребителите. |
| Домейн | Текстова единица, която се свързва с цифров IP адрес, използван за достъп до уеб сайт от потребителски софтуер. Това е името или адреса на уеб сайта, което потребителите изписват в браузъра си, за да достигнат до него. |
| Копирайтинг | Изготвяне на професионално текстово съдържание за продукти, категории, блог, външни публикации, статични страници и социални мрежи, в съответствие със SEO и маркетинговата стратегия |
| Киоск | Сензорен монитор, в който е инсталиран онлайн магазин и се извършват поръчки от него предимно чрез натискане на екрана |
| Миграция | Процесът по прехвърляне на сайта от една платформа на друга. Процесът включва значителни промени в технологията, структурата, съдържанието, дизайна или местоположението на уеб сайта с цел подобряване на неговото представяне |
| Микросървисна архитектура | Иновативен тип софтуерна архитектура, която работи чрез комуникиращи помежду си, но независими от голям и тежък централизиран софтуер малки модули. Това позволява изпълнение на множество процеси с изключителна бързина гъвкавост и сигурност. |
| Пазарен анализ | Проучване на пазара и събиране на информация относно индустрията и пазарната среда на Партньора на NEXT BASKET, включително външните фактори, които влияят на конкретния бизнес, клиентските профили, състоянието на конкуренцията и др. |
| Скалируемост на сървъра | Това е възможност за автоматично увеличаване или намаляване на броя на сървърите според натоварването на онлайн магазина и броя на клиенти, които едновременно са в него. Скалируемостта значително намалява разходите за хостинг, когато онлайн магазинът не е натоварен. |
| Сървър | Сървърите са мощни компютри, създадени да съхраняват, обработват и управляват мрежови данни, устройства и системи. В по-генерален смисъл сървърът може да бъде компютърен хардуер или софтуер, който осигурява функционалност – ресурси, данни, услуги или програми – за други програми или устройства. |
| Уеб дизайн | Създаване на уеб сайт или онлайн магазин, които отговарят на визията и нуждите на бизнеса. Процесът може да включва елементи от графичния дизайн, дизайна на потребителски интерфейс, създаването и адаптирането на софтуер и основите на оптимизацията за онлайн търсачки. |
| Фронтенд | Това е визуалната част на онлайн магазина или това, което виждате на вашия телефон, таблет или компютър. В него се комбинират два различни елемента: графичен дизайн (изглед) и потребителски интерфейс (усещане). |
| Фулфилмънт софтуер | Софтуерно решение за автоматизация в електронната търговия, което може да обработва поръчки от клиенти и да ги подготвя за изпращане от склад или бизнес местоположение. Софтуерът автоматизира управлението на инвентара и склада, за да направи изпълнението на поръчките по-ефективно. |
| Хостинг | Поставянето на онлайн магазина в сървър, така, че той да бъде видим в интернет. Сървърът може да бъде физически, но може да бъде и Cloud – виртуален сървър в облачното пространство. |
| Търсачка в онлайн магазина | Модул в онлайн магазина, позволяващ бързо намиране на продукти и услуги, без да се минава през категории и продуктови групи |
| Автоматичният тест за грешки | Автоматизирано решение, което тества онлайн магазина и платформата за грешки |
| Облачен сървър | Облачните сървъри представляват мрежа от различни сървъри, изградени и хоствани (предоставяни) чрез платформа за облачни изчисления през интернет |
| Виртуален сървър | Виртуалният сървър е мрежа от сървъри, които служат за съхранение на всички данни, свързани с твоя онлайн магазин |
| VPS | Виртуалният частен сървър (VPS) е виртуален сървър, който функционира на основата на физически такъв |
| AI (изкуствен интелект) | Способността на софтуер да се учи от подадени данни и да реагира спрямо нуждите, без да има човешка намеса |
| Информационна сигурност | Сигурността на информацията и поддържащата я инфраструктура от случайни или умишлени влияния от естествено или изкуствено (AI) естество |
| Безопасни електронни разплащания | Гарантира среда за електронни плащания, която осигурява нужното ниво на защита на данните на потребителите |
| HTTPS протокол | Защитен протокол, чрез който браузърът на потребителя и уеб сървърът установяват връзка помежду си |
| Микросървис (Microservice) | Микросървисите представляват набор от отделни услуги и процеси, които функционират автономно, без зад тях да има тежък централизиран софтуер |
| Платежни системи | Видове модули и интеграции, които позволяват отдалечено разплащане |
Интеграции
| Чат и чатбот | |
|---|---|
| Zendesk чат | Софтуер за комуникация и обслужване клиентски запитвания в реално време с помощта на чатове на живо и бързи съобщения. Приложението поддържа управление на всички разговори от едно уеб табло, независимо дали съобщенията от клиенти постъпват от десктоп, мобилни устройства или мобилно приложение. |
| Facebook Messenger чат | Интеграция, позволяваща на посетителите на онлайн магазина да изпратят директно съобщение чрез профила си във Facebook Messenger. Това е възможност както за инстантно клиентско обслужване, така и за лесно конвертиране на уеб посетители в Messenger контакти. |
| LiveChat | Интеграция за чат на живо с клиенти, която позволява бърз отговор на запитвания, консултации в точката на покупка и изпращане на интерактивни съобщения с изображения, анимации и прикачени файлове. Приложението има допълнителни функции за отчети, анализи и персонализация на изживяването. |
| Chatbot | Платформа „всичко в едно“ за изграждане и стартиране на чатботове без нужда от специализирани умения по програмиране. Поддържа създаване на шаблонни чатботове с изкуствен интелект и задаване на параметри за персонализация спрямо нуждите на бизнеса. |
| Платежни методи | |
|---|---|
| Наложен платеж | Плащане на поръчаните продукти в момента на доставката с куриер, с опция за преглед и тест преди трансакцията. С възможност за плащане в брой или с кредитна/дебитна карта на постерминал на куриера. |
| Google Pay | Услуга на Google за безконтактни мобилни плащания, чрез която потребителите могат да плащат дължимите суми като използват само телефон, таблет или смарт часовник с предварително въведени картови данни. Позволява плащания както в онлайн магазина, така и в неговото мобилно приложение. |
| Apple Pay | Услуга на Apple за безконтактни мобилни плащания, чрез която потребители на iPhone, Apple Watch, iPad и Mac могат да пазаруват в онлайн магазина или приложението максимално бързо и удобно. За целта е необходимо единствено предварително запазване на информация за банкови карти в приложението. |
| PayPal | Система за онлайн плащания и онлайн парични преводи, поддържаща виртуален портфейл с опция за свързване на кредитни и дебитни карти от страна на потребителя. Опцията за мобилно плащане на PayPal поддържа трансакции на различни устройства, включително телефони, таблети и игрови конзоли |
| Банков трансфер | Онлайн или касов трансфер на средства от банковата сметка на купувача към банковата сметка на търговеца. За целта се изисква единствено предоставяне на банкова сметка и данни за попълване на платежното нареждане от страна на търговеца. |
| Виртуален портфейл | Електронно устройство, онлайн услуга или софтуерна програма, която позволява на една страна да извършва дигитални трансакции към друга страна, разменяйки цифрови валутни единици за стоки и услуги |
| ePay | Виртуален портфейл за онлайн плащания с опция за създаване на акаунт, регистрация на дебитна или кредитна карта и трансфер на средства както от акаунта, така и директно от картата |
| Stripe | Вградена форма за разплащания, която обработва картови и банкови плащания, след което прехвърля средствата към сметката на търговеца. Системата е подходяща както за настолни компютри, така и за всички видове мобилни устройства. |
| Braintree | Разплащателна платформа, която улеснява търговците в процеса на приемане на плащания от кредитни карти, дебитни карти, PayPal и различни видове виртуални портфейли. Braintree е подходящо решение за големи електронни магазини, които се нуждаят от висока персонализация на контрола върху платежните процеси. |
| PaySera | Гъвкаво решение за приемане на онлайн плащания от различни държави и в различни валути – с карта, чрез електронно банкиране и чрез SMS. Ситемата предлага опции за отдалечен обмен на валута по изгодни курсове, както и ниски такси за обработка на трансакции. |
| VP DSK Bank | Виртуален ПОС терминал на Банка ДСК за сигурни картови плащания от различни държави и в няколко валути. Трансакциите се осъщестяват чрез криптирана връзка в платежна страница на банката, а търговците имат възможност за проследяване на плащанията в реално време. |
| VP FIB | Виртуален ПОС терминал на Fibank за сигурни плащания с карти Maestro, Visa и MasterCard, издадени от местни и чуждестранни банки. Трансакциите се осъщестяват чрез криптирана връзка в платежна страница на банката, без директен достъп на система на търговеца до картовите данни. |
| VP Borica | Виртуален ПОС терминал на платежна система БОРИКА, лицензирана от БНБ като трета страна за обслужване на плащанията по операции с банкови карти. Системата предлага сигурно криптиране, лесно сторниране на картовите операции и партньорство с повечето големи банки в България. |
| Pay at Store | Платежен метод в омниканалната търговия, при който потребителите получават възможността да завършат поръчка онлайн и да заплатят за продуктите си в момента, в който ги получават от избран физически обект на търговеца |
| Adyen | Система за обработване на картови плащания, плащания с виртуални портфейли локално специфични разплащателни методи. Отлично решение за омниканална търговия с опция за обединяване на всички онлайн и офлайн плащания в една система. |
| Alipay | Приложение за плащане и дигитален портфейл, което позволява на потребителите да съхраняват данни за дебитни или кредитни карти и да правят онлайн покупки с помощта единствено на мобилното си устройство |
| Mollie Payments | Водеща европейска платформа за разплащания в електронни магазини, специализирана в обработката на онлайн трансакции от името на търговците. Mollie поддържа плащания както с всички популярни картови носители, така и с алтернативни методи. |
| QuickPay Payments | Сигурна, надеждна и динамична услуга за иницииране на плащания, която позволява на електронните магазини да получават онлайн плащания от чрез кредитни карти, банкови преводи и фактури |
| SEPA | Общоевропейска система за поддръжка на директни дебитни плащания в евро в 36 държави, въведена от Европейския съвет по плащанията. Решение за уеднаквяване на безкешовия разплащателен процес в цяла Европа и максимално улесняване на всички трансгранични електронни плащания в евро. |
| Zapper: Mobile Payments | Решение за мобилни плащания без въвеждане на картови данни от страна на клиента. Вместо това, клиентите сканират QR код, генериран при плащане, и плащат с данните на картата, съхранени в приложението Zapper. |
| Пазаруване на изплащане | |
|---|---|
| UniCredit Consumer Financing | Интеграция за пазаруване с помощта на потребителски кредит от УниКредит Булбанк. С възможности за бързо одобрение на кредита в точката на покупка и гъвкаво определяне на сроковете за погасяване. |
| BNP Paribas Personal Finance | Интеграция за пазаруване с помощта на потребителски кредит от BNP Paribas. С възможности за бързо одобрение на кредита в точката на покупка и гъвкаво определяне на сроковете за погасяване. |
| TBI Bank | Интеграция за пазаруване на изплащане от TBI Bank с опции за автоматично погасяване, безлихвени вноски и използване на няколко паралелни потребителски кредита за пазаруване онлайн |
| Куриерски компании | |
|---|---|
| ACS | Куриерска компания. оперираща с най-голямата автономна мрежа в Гърция, Кипър, Албания и България. С модерна инфраструктура по отношение на IT оборудване – включително системи за сортиране, проследяване и локализиране на пратки. Покрива повече от 600 сервизни точки. |
| WeDo | Международна услуга за доставки в Китай и САЩ. Дава възможност за лесно проследяване на местоположението на пратките чрез въвеждане на предварително изчислен контролен номер на индивидуалния колет. Компанията си партнира с други популярни доставчици като DHL и FedEx. |
| UKMail | Част от Deutsche Post DHL Group – немска мултинационална компания за доставка на пакети и водеща световна логистична компания. Оперира в Обединеното кралство, където е и най-големият интегриран пощенски доставчик. Работи с най-високи нива на физическа сигурност. |
| Transpress | Логистична фирма, основана в България, която работи както на вътрешно, така и на международно ниво. Фирмата имплементира технологии като DigiCert, OptinMonster и WisePops. Партнира с DACHSER – германска компания за товарни превози. |
| TIPSA | Куриерска компания, специализирана в бързия транспорт на леки пратки и документи в Испания, Португалия и Андора. Водеща компания в сектора и със 100% испански капитал. Основните услуги за доставка на пакети са приоритетни, експресни доставки до 10:00 и 14:00 часа |
| Slovenská pošta | Държавна компания, отговорна за предоставянето на пощенски услуги в Словакия: експресни и куриерски доставки, управление на временни станции, издаване на марки и др. Управлява над 1500 станции в цялата страна, където е и третият по големина работодател. |
| SAMEDAY | Бърз и сигурен куриер с доставка до получателя в зависимост от спешността на поръчката. Двете предлагани услуги са доставка на същия ден или в деня след заявяване. Логистичната фирма оперира в Румъния, като доставянето на същия ден е възможно само в Букурещ и близките райони. |
| PrimeTime | Фирма с над 150 години опит в транспортния отрасъл. Предоставя куриерски услуги на територията на Канада, поддържайки високи стандарти относно шофьори и партньори. С работен режим 24/7, 365 дни в годината. |
| INNOSHIP | Апликация за контакт с всички национални и международни доставчици. Чрез нея можете да управлявате по-ефективно вече съществуващи ваши договори от едно място, както и да имате достъп до услугите на всички куриери без нови интеграции. |
| COLISSIMO | Част от Le Groupe La Poste – компания за пощенски услуги във Франция. Предлага опции за доставка до дестинации като Австралия и САЩ. Услугата позволява на клиентите да оставят колети и пакети на всеки пункт на La Poste, където след това се събират и доставят. |
| BRT Corriere Espresso | Италианска фирма, силно ориентирана към опазването на околната среда и намаляването на въглеродните емисии. Предлагат услуги за онлайн търговци. Компанията дава достъп до Зоната за клиенти, за да могат те да управляват пратките си индивидуално и независимо |
| FAN Courier | Водещ куриер в Румъния от 2006 г. насам, с непрекъснати инвестиции в нови услуги с висока стойност за потребителите – нови технологии, модерни офиси, обучение и обновяване на персонала. Компанията има близо 140 клона в цялата страна и над 4200 превозни средства за бърза доставка. |
| InPost | Лидер в сферата на логистичните услуги в Полша, базиран на мрежа от пунктове за изпращане и събиране на колети на самообслужване, отворени 24/7. Това е най-голямата бизнес структура от този тип в страната, като броят на машините за доставка надхвърля 17 000. |
| InTime | Компания за куриерски услуги в България, оперираща вече 30 години. С опция за доставка до над 215 страни, включително на лични и служебни пратки – писма, мостри, каталози, резервни части, уреди и апаратура, книги и др. Обслужват всеки адрес в страната. Оторизиран изпълнител за услугите на UPS. |
| GLS | Британска логистична компания със седалище в Холандия. Дъщерно дружество на Royal Mail. Работи директно и чрез партньорска мрежа в 41 европейски държави, осем щата в САЩ и две канадски провинции. Собственик е Dicom – канадска фирма за доставка на колети. |
| Slovak Parcel Service | Куриерска компания, оперираща в Словакия. Ръководи мрежа, състояща се от 25 главни клона и регионални центрове, които ефективно покриват цялата територия на страната. С възможност за доставки в цялата република, както и доставки на международни колети. |
| Web Seller Guru | Инструмент за преоценка за търговци в eBay, използващи дропшипинг. Софтуерът проследява наличността на склад и цените от вашите доставчици (Amazon, Walmart, Sears, Kmart и др.) на всеки час и автоматично отразява промяната в eBay чрез актуализиране на цената. |
| Balkan eCommerce | Съвместен проект на Медиапост Хит Мейл и ИнАут Трейд, специализирани в сферата на куриерските услуги и дигиталния маркетинг. Отлично решение за местните онлайн бизнеси, които искат да се разрастват, като продават и в чужбина. Услугата е налична за почти цяла Европа, ОАЕ и Виетнам. |
| InOut | Професионалисти в логистичните услуги за онлайн магазини и търговци. Работят в Румъния и България, а продължението им – euShipments – в над 27 европейски държави, комбинирайки портфолиото от услуги на над 30 куриерски компании. |
| Econt | Български лидер в сферата на куриерските, платежните и логистичните услуги. Превозва пратки както на индивидуални, така и на бизнес клиенти. Работи в България, Румъния, Гърция и Кипър. Дава възможност за изпращане на пощенски писма, стандартни колети и карго пратки. |
| Speedy | Куриерска фирма, основана и оперираща в България, с логистична мрежа от близо 600 офиса и автоматични пощенски станции. Партнира с DPD – водеща световна мрежа за доставки. Доставя до цяла Европа, САЩ, Канада и Русия. Покрива 100% от територията на страната. |
| Европът | Оператор на пощенски услуги за България, Европа и цял свят. Специализирани в малки, леки колети и документи. Разчитат на собствен автопарк за транспорт на всички пратки. Работят с банки, държавни учреждения, застрахователни дружества. Предлагат хибридна поща, обявена стойност, супер експрес и др. |
| FedEx | Американска фирма, фокусирана върху електронната търговия и транспорта. Притежава флот от товарни самолети с името FedEx Express, който е един от най-големите в света. Компанията е разделена на няколко звена: Express, Ground, Services и Office. |
| UPS | Логистична компания, базирана в Америка. Основната дейност е доставката на документи и товари. Брандът има и своя авиокомпания – „Ю Пи Ес Еърлайнс“, със свой собствен парк от 237 реактивни самолета. Обслужва над 220 страни и територии по целия свят. |
| DHL | Сред лидерите на световния логистичен пазар. Немска международна компания за куриерски услуги, която е част от състава на компаниите Deutsche Post DHL. Доставя в над 220 страни и 120 000 града. Под името действат 4 дъщерни DHL компании: Supply Chain, Global Mail, Global Forwarding и Freight. |
| Маркетинг интеграции | |
|---|---|
| SALESmanago | Облачна платформа за автоматизация в дигиталния маркетинг, която използва изкуствен интелект и машинно самообучение, за да събира и анализира всички данни за интеракцията между бизнес и клиент |
| Releva | Инструмент за автоматизация на маркетинга в електронната търговия, задвижван от изкуствен интелект. С възможност за автоматизиране на омниканалните продажби и маркетинговите операции, плюс висока персонализация на клиентското изживяване |
| Facebook Pixel | Скрипт за уеб анализ и инструмент за оптимизиране на рекламата във Facebook. Той събира данни, които ви помагат да проследявате конверсиите от реклами във Facebook, да оптимизирате кампаниите си, да създавате нови целеви аудитории и да планирате ремаркетинг активности |
| Criteo | Форма на дисплейна реклама с интерактивни рекламни банери, генерирани въз основа на предпочитанията за онлайн сърфиране и поведението на всеки клиент. С възможност за автоматизация и скалируемост на медийните и ремаркетинг кампании. |
| MailerLite | Софтуер за създаване и изпращане на имейл бюлетин от електронен магазин. С вградено табло за отчитане на резултатност от всяка имейл кампания, включително ангажираност на получателите, кликаемост на връзките, карти на кликванията и др. |
| Google Analytics reports | Инструмент, който ви позволява да проследявате и визуализирате множество показатели на Google Анализ в едно табло за управление. Може да се използва както с интерфейса на Google Analytics, така и да експортира данни в таблици на Excel и Spreadsheets |
| Google Analytics | Платформа, която събира данни от уеб сайтове и приложения и ги систематизира под формата на разнообразни отчети за представянето на бизнеса. С опция за проследяване на брой поръчки, приходи, цена на една поръчка, в кои страници влиза потребителят, колко време стои на тях, от какви устройства и др. |
| Google Tag Manager | Система за внедряване и управление на маркетингови тагове (фрагменти от код или проследяващи пиксели) на уеб сайта. Това е техника за проследяване на конверсии, анализ на успеваемост и оптимизация на различни маркетонгови кампании. |
| Google Merchant Center | Инструмент за управление на начина, по който продукти и колекции от електронния магазин се визуализират за потребителите в Google, заедно с цялата налична информация като производител, цена, спецификации, разновидности и др. |
| Facebook Dynamic Ads | Инструмент за платена реклама, при който за всеки потребител се визуализират продуктите, към които вече е проявявал интерес в рамките на електронния магазин или приложението на търговеца. |
| Retargeting | Приложение за дигитален маркетинг с автоматизирани динамични реклами в Google, Facebook и YouTube. С билдър за създаване и оптимизиране на кампании, опция за изпращане на нюзлетъри, SMS съобщения и използване на маркетингови инструменти с изкуствен интелект в сайта. |
| Profitshare | Афилиейт маркетинг платформа, която свързва бизнес потребители с рекламодатели и афилиати. Използва се за увеличаване на лийдовете и продажбите срещу фиксиран процент комисиона при реализирана продажба от страна на партньори. |
| Google Ads | Инструмент на Google за настройване, стартиране и оптимизация на рекламни кампании. С опция за визуализация на рекламите както в резултатите от търсачката, така и в различни уеб сайтове, мобилни приложения и видеоклипове. |
| MailChimp | Платформа за автоматизация на маркетинг активности и услуга за имейл маркетинг с фокус върху всички добри практики за управление на контакти, билдър за създаване на визуално атрактивни кампании и инструмнети за анализ на данни |
| HubSpot | Платформа за маркетинг и продажби, която помага на компаниите да привличат посетители, да конвертират потенциални клиенти и да задържат вече съществуващи клиенти. С опции за автоматизирана CRM база данни, A/B тестване, проследяване на рекламни кампании и др. |
| Salesforce | Софтуерно решение за управление на връзката с клиенти с различни приложения, фокусирани върху продажбите, обслужването на клиентите, автоматизацията на маркетинга, анализите на представянето и др. |
| Facebook Conversions API (CAPI) | Бизнес инструмент на Facebook, който позволява на рекламодателите да създадат пряка и надеждна връзка между Meta и всички маркетингови данни от сървър, платформа или CRM. CAPI работи заедно с Facebook Pixel, за да помогне на рекламодателите да подобрят ефективността, измерването и събирането на данни на своите рекламни кампании във Facebook. |
| Viber messages | Интеграция, позволяваща изпращане на Viber съобщения от бизнеса към клиентите. Инструментът улеснява създаването на ангажиращо и информативно маркетингово съдържание за различни целеви аудитории, включително чрез изпращане на мултимедийни съобщения с изображения, видеоклипове и прикачени файлове. |
| Канали за продажба | |
|---|---|
| Trendo.bg | Онлайн маркетплейс платформа за продажба на дрехи, обувки, модни аксесоари, стоки за дома и др. С интуитивен уеб дизайн, лесно завършване на поръчка и над 90 000 артикула, предлагани от над 500 бранда. |
| Etsy | Американска е-комерс платформа тип маркетплейс за продажба на винтидж, арт и ръчно изработени артикули. С глобално покритие на клиентската база, ниски такси за публикуване на обява и ниски комисиони при завършена продажба. |
| GLAMI | Маркетплейс платформа за дамска, мъжка и детска мода с над един милион продукта от почти 10,000 модни марки. С опция за интелигентна персонализация на показваните продукти спрямо предпочитани марки, размер и стилови предпочитания. |
| eMAG | Една от най-големите онлайн маркетплейс платформи в Централна и Източна Европа, поддържаща продажби на всякакви видове продукти, разделени в десетки категории за бизнеса и крайния потребител |
| OLX | Онлайн платформа за качване на обяви и покупко-продажба на нови и употребявани стоки. С опция за директна връзка между търговци и потребители и създаване на платени и безплатни обяви в различни продуктови категории. |
| Сайтове за сравнение на цени | |
|---|---|
| Pazaruvaj.com | Платформа за бързо и лесно срявняване на цени и оферти от над 800 онлайн магазина, с включени сезонни промоции и ценови графики. С опция за споделяне на оценки и мнения, плюс пълно описание на параметри на стоките. |
| Sravni.bg | Платформа за сравняване на цени между над 100 000 продукта и над 200 000 онлайн магазина. С проверени офети от надеждни търговци и опция за имейл известяване при наличие на атрактивни намаления. |
| Shopping.com | Водеща платформа за сравнение на цени и споделяне на потребителски мнения в световен мащаб. Мощен инструмент за лесно намиране, бързо сравняване и инстантно закупуване на продукти онлайн, включително в категориите мода, дрехи, потребителска електроника, продукти за дома и градината. |
| ERP/складови системи | |
|---|---|
| SAP | Софтуер за планиране на корпоративни ресурси, разработен от немската компания SAP SE. С поддръжка на всички ключови процеси в бизнес организацията, налична за използване система на над 50 езика. |
| GenSoft | Цялостно софтуерно решение за организиране на складова дейност, търговия, производство и счетоводство. Различните модули на системата използват една унифицирана база данни, за да обслужват широк набор от бизнес функции |
| Microinvest | Приложение за модулни ERP решения, които улесняват планирането на стратегически ресурси за бизнеса. С опция за избор мвжду различни версии, подходящи за търговци в различни ниши и с различен размер на бизнеса. |
| Versus | Модулна система за автоматизиране на бизнес процеси в малки, средни и големи компании. С гъвкави функционалности за контрол, планиране и управление на ресурси при многофирмена и многоскалдова дейност. |
| WorkFlow | Интегриран софтуерен продукт за малки и средни предприятия, с възможност за структуриране на информационния поток между отделите по счетоводство, материални запаси, продажби, логистика и др. |
| Zeron | Професионална софтуерна система за бизнес управление, с интегриран софтуерен продукт, насочен към процесите по счетоводство, търговия, производство, сервизиране, прогнозиране и планиране |
| SelMatic | Иновативна система за управление на търговски бизнес с възможност за висока персонализация и скалируемост. С бързо внедряване на допълнителни функционалности и адаптиране спрямо нуждите. |
| Odoo | Система за планиране на ресурси с отворен код, която работи чрез централизирано онлайн интегриране на различни приложения. Удобно решение за комбиниране и адаптация на различни софтуерни бизнес решения. |
| Microsoft Dynamics | Софтуерно решение на Microsoft за ефективно сътрудничество между отдели, оптимизация на бизнес задачите и стимулиране на бизнес растежа чрез автоматизация на процеси. С опция за интегриране на звена и пълна персонализация според нуждите. |
| Colibri ERP | Интегриран софтуер за управление на бизнеса, прехвърлящ оперативната работа на всички отдели и служители във фирмата в единна и лесна за използване система. С възможност за централизиран контрол и гъвкави настройки. |
| Prim.bg | Система с интегрирани ERP, CRМ и BI модули за настойване, организация и проследяване на процеса по изпълнение на стратегически бизнес цели. С опция за централизирано бизнес управление и интеграция с множество международни канали за електронна търговия. |
| Интеграция с платформи за компютри, компютърна техника и електроника | |
|---|---|
| ASBIS | Водещ дистрибутор в областта на информационните технологии. С решения за хардуер и софтуер за центрове за данни, потребителска електроника и пълни IT решения за големи предприятия. |
| ALSO | Лидер в цялостните бизнес решения в полето на информационните и комуникационните технологии. С широка екосистема от над 120 000 дистрибутора на хардуер, софтуер и IT услуги. |
| Polycomp | Най-големият IT дистрибутор в България, партниращ с над 60 световни производителя на висококачествена техника и софтуер – в това число Apple, Canon, Cisco, Logitech, Microsoft, Epson и др. |
| loadbee | Решение за разпространяване информация за продукти директно до всички точки на продажба в реално време. След като брандът качи съдържание на платформата, то се визуализира във всички свързани сайтове на търговци на дребно, като запазва своето оформление и персонализации. |
Функционалности
| Финанси, справки и отчети | |
|---|---|
| ATV справка | Справка за средната стойност на продажбите по различни критерии – за период, за обект и т.н. |
| А-B-C-D анализ | Анализ на честотата на продажбите с подредба от А – най-често продавани продукти, до D – най-рядко продавани |
| Електронни фактури | Решение, заместващо ръчното попълване на фактури, като с автоматизацията на процеса се пести време и се избягват недоглеждания и грешки |
| Кредитни известия | Документ, издаван в случай на връщане на заплатена сума, грешка във фактурата, дефектен продукт, анулиране на покупка и др. |
| ERP система | |
|---|---|
| Връщане на пари | Операция, при която се възстановяват пари на краен клиент, върнал продукт във физическия магазин |
| Връщане на поръчка | Функция за заприходяване на върнати поръчки и издаване на документ за това, както и извършване на замяна на продукт |
| Гаранционно обслужване | Възможност за издаване и вписване на гаранции и гаранционни срокове, както и обслужване на гаранционни стоки |
| Инвентаризация на магазин и склад | Запис на всички съществуващи запаси с цел установяване и документиране на фактическото състояние продуктите, плюс определяне активите и задълженията на магазина за определен период |
| Каса | Обслужване на касовите операции в магазина |
| Партида и срок на годност | Контрол и отчетност при движение на стоките по партида и срок на годност |
| Преоценка | Намаляване на цените на продукти в магазина |
| Приемане на стока | Приемане от доставчик, от друг склад или производствена база; създаване на документ за доставка и генериране от системата на складова разписка; възможност за определяне на допълнителни характеристики на стоката, ако е необходимо: партида, срок на годност, сериен номер и др. |
| Продажба | Интегриран ПОС модул с възможност за добавяне на клиенти, водене на клиентска база, извършване на продажби, издаване на гаранционни карти, фактури, протоколи и др. |
| Ревизия на магазин и склад | Възможност да се зададе началното състояние на магазина, склада или обекта, да се нанесат необходимите корекции по реалното количество на стоката или инвентара, включително да се изготви отчет на всички липси и/или излишъци |
| Складова програма | Програма за счетоводно отчитане, управление и контрол на складове и магазини |
| Сторниране | Автоматизирана сторно операция при рекламация, връщане на стока, операторска грешка, след приключена сметка на клиента, документирана чрез издаване на документ |
| Създаване на етикети | Модул за създаване и принтиране на етикети с избрана информация за продукта |
Услуги
| ERP система | Система за мониторинг, анализ и управление на стоковите запаси във всички складове и магазини, с функция за следене на приходи и разходи, водене на счетоводство и изготвяне на справки и отчети по индивидуално зададени критерии |
| Автоматизиран превод | Софтуерна възможност за превод и обработка на продукти, плюс създаване на динамични и статични страници на множество езици и качване към съответния домейн |
| Адаптация на онлайн магазин | Промяна от страна на NEXT BASKET на всички страници, продукти и настройки на онлайн магазина според изискванията на Партньора |
| Администриране | Дейностите по качване и подредба на продукти, настройване на функционалности и цялостно управление на работата на онлайн магазина |
| Входящ кол център | Обслужване на запитвания, инициирани от настоящи или потенциални клиенти, често свързани с нужда от допълнителна информация относно предлаганите продукти |
| Зловредни линкове | Входящи линкове от нискокачествени, нерелевантни или зловредни сайтове, които могат да навредят както на репутацията на бизнеса онлайн, така и на класирането на сайта в големите онлайн търсачки |
| Изходящ кол център | Иницииране на обаждания към настоящи клиенти, с цел набиране на допълнителна информация относно направени поръчки, отправяне на промоционални оферти и т.н. |
| Интегриране на фулфилмънт софтуер | Интеграция на фулфилмънт складов софтуер в склада на Партньора, който е специализиран за онлайн продажби |
| Нюзлетър | Маркетингов инструмент, който дава възможност на клиентите да се информират относно теми, свързани с онлайн магазина и предлаганите продукти на седмична, месечна или годишна база |
| Омниканални методи | Изграждане на екосистема от взаимно допълващи се продажбени канали, което се реализира чрез предварително създадена връзка между онлайн и физически магазин |
| Онлайн мърчандайзинг | Техника за подреждане на продуктите в сайта, чиято основна цел е подпомагане на продажбата на даден продукт чрез правилно позициониране на различните категории стоки |
| ОРС | ОРС е Европейска платформа за онлайн решаване на спорове, която цели да гарантира по-безопасно и по-справедливо онлайн пазаруване в рамките на Европейския съюз. Платформата предлага както директна връзка на клиента с търговеца, така и връзка чрез посредничеството на одобрен орган за решаване на спорове. |
| Професионално заснемане | Професионални фотографски услуги на продуктите, предлагани в онлайн магазина |
| Копирайтинг | Професионални услуги по генериране на текстово съдържание за онлайн магазина, продуктите, рекламите и др. |
| Регистрация на търговска марка | Търговската марка е отличителен символ, лого или знак, с който клиентите ти свързват и асоциират твоя бизнес. NEXT BASKET предлага регистрация на търговска марка в компетентните български и европейски органи. |
| Оперативно счетоводство | Професионални счетоводни услуги, предлагани от NEXT BASKET |
Маркетингови и търговски
| A/B/X тестове на сайта | Създаване и анализиране на предварително дефинирани с партньора на NEXT BASKET A/B/X тестове – така наречените двойно слепи тестове за оценка на планирани промени и маркетингови кампании |
| Alert bar | Автоматизирани съобщения под формата на подканващи (push) известия, които се показват на клиенти, посещаващи онлайн магазина. Обикновено се използват в кратки кампании с цел повторно ангажиране на потребител или при посещение на нов клиент |
| Content Marketing стратегия | Стратегия за привличане, ангажиране и предоставяне на добавена стойност на потребителите чрез определени типове съдържание, съответстващи на изискванията на онлайн търсачките и етапите от продажбената фуния |
| Cross-sell | Техника за продажби, която насърчава клиентите да купуват свързани или допълващи се артикули, което увеличава общата стойност на продуктите в кошницата |
| CSV файл | CSV файлът е текстов файл, в който информацията е разделена със запетаи. Използва за трансфер на данни между програми, които обикновено не могат да обменят данни, включително за импортиране и експортиране на голям брой продукти и техните разновидности в/от онлайн магазина |
| Facebook Ads акаунт | Инструмент на Facebook, в който се извършва плащането на рекламите в социалната мрежа, следят се резултатите на рекламните кампании и се събират данни за анализ на обсега, ангажираността и цялостното представяне на платените промоции на бизнеса във Facebook |
| Facebook Business Manager | Инструмент на Facebook, който прави възможно управлението на различни Facebook страници, продуктови каталози във Facebook и Instagram. В него може да се направи връзка с Facebook Ads Account, Facebook Pixel, Facebook Conversion API, Facebook Catalogue и др. |
| GDPR | General Data Protection Regulation или Общ регламент за защита на данните е регламент на Европейския съюз относно защитата на данните, поверителността и неприкосновеността на личния живот. Неговата правна рамка определя насоки за събиране и обработка на лична информация от лица, базирани в ЕС и Европейското икономическо пространство |
| GEO IP разпознаване | Функционалност, чрез която системата автоматично разпознава по IP адреса от коя държава или град са клиентите на онлайн магазина и ги насочва към съответната зона на доставка |
| Google Ads акаунт | Система за онлайн реклама на продукти и услуги в Google, в която могат да се настройват различни кампании, да се следи текущото им представяне и да се извършват гъвкави промени при необходимост |
| Google Analytics | Услуга на Google за уеб анализ, която събира данни и предоставя лесно проследими отчети за представянето на сайта по критерии като входящи точки на трафик, потребителски пътеки, възвръщаемост на рекламни бюджети, стойност на продажбите за различни периоди и др. |
| Google Data Studio | Инструмент на Google за конвертиране на данни в персонализирани информационни отчети и интерактивни табла, предлагащи бърз и правилен поглед над целия бизнес |
| Lifecycle Marketing стратегия | Цялостна стратегия, съдържаща всички етапи в маркетинга на продукти и услуги – от придобиването на нови клиенти до тяхното задържане и превръщане в лоялни на бранда |
| Rich Snippets | Обогатени формати за визуализация и интеракция на потребителя в страницата с резултати при Google търсене. Могат да включват изображения, видео, отговори на често задавани въпроси, списъци с продукти и др. |
| SEO одит на онлайн магазин | Одит на цялостното състояние на сайта от гледна точка на търсачките – с дълбок поглед върху потенциални технически проблеми, авторитетност на домейна, качество и релевантност на текстовото съдържание |
| SEO-friendly филтри | Филтри за сортиране и сегментиране на продукти, следващи всички добри практики по отношение на URL структура, канонични тагове и настройки за следене на вътрешните линкове |
| Upsell | Техника за продажби, която насърчава клиентите да поръчат продукти с по-висока цена, като закупят подобрена или друга версия на даден продукт преди завършване на поръчката |
| UTM (Urchin Tracking Module) | Модул за проследяване на всички маркетингови линкове с цел анализ на точките на входящ трафик към онлайн магазина. Полезен инструмент за стандартизиране и правилно отчитане на резултатите от различни кампании |
| XML файл | XML (Extensible Markup Language) е език за маркиране и файлов формат за съхраняване, предаване и реконструиране на данни. В електронния магазин, такъв документ може да се използва за еднократно импортиране на продукти или тяхното синхронизиране през определен интервал. Това се случва във формат, който е четим както за хора, така и за машини |
| Абонаментно пазаруване | Функционалност, която позволява на клиентите на онлайн магазина да се абонират за доставка на определени продукти през определен период. Това могат да са храни, стоки за дома, продукти за детето или други бързооборотни стоки |
| Атрибути към продукти | Атрибутите са разновидностите, в които се предлага даден продукт – цвят, размер, материал и др. Те помагат на клиентите лесно да открият желания продукт, без да се налага да търсят в целия магазин |
| Аутфит | Цялостна визия с взаимно допълващи се продукти в онлайн магазини от модния бранш. Комбинирането на правилните продукти и предлагането им на промоционална цена в комплект стимулира продажбите на повече артикули в рамките на една поръчка |
| Афилиейт маркетинг | Афилиейт (партньорски) маркетинг е практика, при която бизнес или физическо лице продават онлайн чужди продукти или услуги срещу комисионна или процент от продажбата. В маркетинга, афилиейт програмите са рекламен модел, при който компанията компенсира трети страни, които генерират на трафик или повишават продажбите на бранда |
| Блог | Блог, вграден в онлайн магазина, който дава допълнителна стойност на предлаганите продукти и на бранда като цяло. Включва възможност клиентите да публикуват коментари и възможност за вграждане на продукти към тях с бутон за директна покупка |
| Блог в сайт | Специална секция с внимателно планирано и професионално написано текстово съдържание, което отговаря на нуждите, интересите и проблемите на потребителите. Изготвя се изцяло според изискванията на стратегията за съдържание, включително чрез техническо маркиране на мета данни в текста и изображенията |
| Бъндъл | Групи от различни, но взаимно свързани или взаимно допълващи се продукти, които могат да се закупят само в комплект на промоционална цена. Създаването на бъндъли е маркетингова стратегия, при която потребителите са стимулирани да купуват повече, отколкото са планирали |
| Външни линкове | Линкове от различни домейни в мрежата, които според силата и релевантността си могат да подобрят или влошат авторитета на домейна, към който сочат |
| Дигитален маркетинг | Професионална поддръжка и управление на рекламни кампании във Facebook, Google, TikTok, Criteo и др. – с експертно планиране, прецизно таргетиране и правилно разпределение на предвидения рекламен бюджет |
| Динамични цени | Цени, които се променят според критериите за различните клиенти или клиентски групи, зададени от Партньора на NEXT BASKET. В този случай цените в сайта са различни за различните типове клиенти |
| Дроп-шипинг | Mетод за изпълнение на онлайн поръчки, при който продуктите на са в склада на търговеца, а в чужд склад. Те се доставят от чуждия склад до склада на търговеца или директно до крайния клиент |
| Дублирано съдържание | Съдържание, което вече е индексирано от други части на сайта или от други части на глобалната мрежа. В зависимост от случая, управлението на дублирано съдържание може да включва пренаписване, поставяне на правилен каноничен таг и/или пренасочване към релевантна страница |
| Електронен портфейл | Приложение, чрез което Партньорът на NEXT BASKET предлага на своите клиенти да извършват безкасови и безкартови плащания онлайн с възможност за натрупване на суми от върнати поръчки и повторното им използване в онлайн магазина |
| Календар за публикации в социалните мрежи | Подробно разписан постинг календар за социалните мрежи, съобразен с нуждите на бизнеса, неговата бранд визия и планираните маркетингови кампании |
| Криейтив концепция за реклама | Професионална концепция за визия, послания, емоционално въздействие и ангажиране на аудитории, съобразена с нуждите и целите на бранда |
| Маркетинг с изкуствен интелект | Използване на автоматизиран софтуер за маркетинг, който позволява таргетиране на клиента на базата на предишни негови търсения на продукти |
| Маркетингов фийд | Генериране на каталог с продукти с опция за автоматично качване във външни платформи като Facebook, Instagram, Google Merchant, Criteo, Glami, Sravni.bg и много други |
| Маркетплейс | Вид платформа за многоканална електронна търговия, в която продуктите и услугите се предлагат от трети, външни за разработчиците на платформата лица. В маркетплейса физически лица и бизнеси могат да предлагат своите продукти и услуги на корпоративни клиенти или крайни потребители |
| Мета данни | Информационни данни за страницата, които често са невидими за крайния потребител, но дават важна информация за търсачките. Включват заглавие, маркирани подзаглавия, мета описание, alt тагове на изображения, структурирани данни, команди за обхождане и индексиране и др. |
| Мобилно приложение (App) | Софтуерно приложение, разработено специално за използване на малки безжични устройства, като смартфони и таблети, вместо настолни или преносими компютри. Разработката на мобилно приложение за Android и iOS е предназначено за крайни клиенти. |
| Обратно броене | Функционалност за добавяне на таймер за обратно броене на оставащото време, в което е валидна отстъпката за продукт в комбинация с бутон, който позволява да се напомня на клиентите за отстъпката X брой дни, часове или минути, преди да изтече. |
| Омниканална търговия | Извършване на продажби едновременно от онлайн и от физически магазин. В този случай стоката във физическия магазин се излага като наличност в онлайн магазина. Клиентът може да поръча онлайн и да получи поръчката във физически магазин, да върне онлайн поръчка във физически магазин и др. Във физическия магазин се извършват онлайн продажби чрез киоск. |
| Отстъпки с промокод | Отстъпка, позволяваща на клиентите да използват код от цифри, букви или комбинация от двете, като още при въвеждането в полето “Промокод” могат да видят автоматично намалената цена |
| Подаръчни карти | Дигитален продукт, който може да бъде използван за бъдещо плащане на поръчки на определена стойност |
| Продажбени фунии | Дългосрочна маркетингова стратегия, планираща “пътя” на различни типове клиенти в интеракцията им с бранда, както и поведението на самия бранд с цел ангажиране и конвертиране на тези клиенти в лоялни последователи |
| Продуктова колекция | Групи от продукти, групирани по различни критерии с цел да създадат добро смислово разделяне на продуктовия каталог, да улеснят разглеждането на магазина и да стимулират купуването на взаимно допълващи се артикули |
| Профили в социалните мрежи | Бизнес страници или профили на компанията, дистрибутиращи маркетингово съдържание в различните социални мрежи, включително Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest и др. |
| Ревюта на продукти | Функционалност, чрез която клиентите могат да дадат оценка доколко закупен от тях продукт отговаря на очакванията им, като му дадат от 1 до 5 звезди или като напишат мнение за него |
| Редакционен календар | Цялостно планиране за необходимите текстове за вътрешна употреба и външни публикации, които отговарят на изискванията на стратегията за съдържание на онлайн магазина |
| Ремаркетинг стратегия | Маркетингова стратегия за ангажиране на потребители, които вече са посещавали сайта и са взаимодействали с бранда, с цел те да бъдат насърчени да предприемат конкретно действие. Типичен пример от ремаркетинг стратегията са кампаниите за изоставени колички с промоционални условия при поръчка веднага. |
| Сегментиране на аудиторията | Маркетингова стратегия, базирана на разделянето на клиентите на клиентски подгрупи по различни критерии – например колко често пазаруват или колко често посещават сайта. Сегментирането на клиентите увеличава продажбите. |
| Скорост на зареждане на сайт | Времето, необходимо за рендиране и визуализация на сайта и неговите елементи при подадена заявка от потребителско устройство. Скоростта на зареждане включва основната рамка на сайта, най-голямото “парче” съдържание в него, първата възможност за интеракция и др. |
| Стратегия за реклама във Facebook | Планиране на логиката, времевата рамка и търсените ефекти на платените рекламни кампании във Facebook. Този вид стратегия е тясно свързана с предварително подготвените продажбени фунии, като навигира изживяването на потребителите през различните фази на взаимодействие с бранда. |
| Стратегия за съдържание (CMS) | Стратегия за привличане, ангажиране и предоставяне на добавена стойност на потребителите чрез създаване на определени типове съдържание, съответстващи на изискванията на онлайн търсачките и етапите от продажбената фуния |
| Счупени вътрешни линкове | Препратки от един URL адрес към друг URL адрес вътре в сайта, при които страницата, получаваща линка, е с response код, различен от 200 |
| Съобщение за грешки в сайт | Автоматизирано известие за 404, 403, 5хх или други типове технически грешки в сайта, които изискват вземане на решение и коригиране с оглед запазването на добрата функция и добрите класирания в търсачките |
| Технически SEO подобрения | Автоматизирано или ръчно коригиране на технически SEO грешки в онлайн магазина – включително неработещи връзки, счупени URL адреси, снимки без ALT тагове и др. |
| Техническо SEO състояние | Съвместимост на сайта и неговите елементи с техническите изисквания и добрите практики в оптимизацията за търсачки. Може да включва архитектура на сайта, скорост на зареждане, мета- и структурирани данни, технически параметри на платформата и др. |
| Топлинни карти (Heatmaps) | Техника за визуализация на данни, при която получавате пълно разбиране за това как посетителите взаимодействат с всеки елемент на вашия уеб сайт. Внедряването на топлинни карти е начин да анализирате най-активните точки на интеракция за крайния потребител, както и да видите кои секции се представят най-слабо. |
| Търговска стратегия | Стратегия за привличане и запазване на клиенти с четири основни компонента: продуктова политика, ценова политика, дистрибуционна структура и комуникационна архитектура |
| Фулфилмънт | Специализиран склад и складов софтуер, пригодени основно за поръчки от онлайн магазини. Стоката в склада се складира на единични бройки, за да се постигне максимална бързина при събиране на продукти за онлайн поръчки от пикърите (служители в склада, които събират продукти от рафтовете). |
| Ценова политика | Подходът на компанията за ценообразуване на продукти и услуги въз основа на разходите, себестойността, търсенето и конкуренцията. Ценовата политика има за цел да осигури както конкурентоспособност спрямо пазара, така и разумно планирани дългосрочни печалби. |
| Брандбук (Brand Book) | Стандартизирана визия на твоя бранд, създадена с цел професионалното му представяне във всички комуникационни канали |
| Вариант SELF | Управляваш самостоятелно своя онлайн магазин. Заплащаш месечна такса от 99, 250 или 500 евро в зависимост от избрания ценови план. По желание използваш услуги, предоставяни от наши експерти. |
| Вариант LOCAL | Само за физически магазини, производители и дистрибутори. Наличната стока във физическия обект е склад за онлайн магазина. Повече продажби без допълнителни разходи. Заплащаш 10% от стойността на приходите. |
| Вариант NB 360 | NEXT BASKET управлява електронния ти магазин, а от теб се иска единствено да доставяш стоката в склада. Заплащаш 10% от стойността на приходите. Ползваш множество безплатни и платени услуги |
| Теми за онлайн магазин | Готовата тема за сайт или онлайн магазин, наричана още темплейт за сайт (от англ. template – шаблон), е модел, предварително разработен за употреба с цел улеснение на потребителя |
| Експертни бизнес съвети | Експертна помощ и подкрепа както в работата с Платформата, така и в управлението на бизнеса ти в съответствие с всички добри практики в електронната търговия |
| Физически магазини | Търговци, които нямат онлайн магазин, но искат да продават повече без допълнителни разходи. |
| URL адреси | Стандартизиран уникален адрес, сочещ към онлайн ресурс, най-често интернет страница. Всяка страница в World Wide Web има URL, който я идентифицира по уникален начин. |
| Ключови думи | Думи и фрази, на базата на които потребителят вижда реклама на твоя онлайн магазин |
| Метаданни | Метаданните съдържат информативно и уместно описание на оригиналните данни с цел оптимизация при търсене |
| Синхрон между физически и онлайн магазин | Всички наличности от твоя физически магазин са видими и в твоя онлайн магазин |
| Бизнес без служители | NEXT BASKET управлява твоя онлайн магазин, като извършва всички услуги и процеси |
| Лоялна програма | Инструмент, чрез който да стимулираш клиентите си да купуват още повече от теб |
| Имейл маркетинг | Един от най-печелившите маркетингови инструменти при промоции, незавършени поръчки, изоставени колички, както и за брандинг и изграждане на връзка с клиентите |
| Контролен панел | Административния панел на платформата, от който управляваш своя онлайн магазин |
| Facebook маркетплейс | Маркетплейс модул на Facebook, в който търговци и физически лица могат да предлагат своите продукти за продажба директно на потребителите в социалната мрежа |
| 360-градусови снимки | Серия от няколко стандартни кадъра на дадения артикул (заснемане от всички страни, ъгли и т.н.), които се обединяват в една фотография |
| Видеозаснемане на продукти | Възможност за качване на видео към продукт в онлайн магазина |
| Хедър | Елемент на темата, който се отнася до най-горната ѝ част, която е и първата видима област при посещение в сайта |
| Футър | Елемент, разположен в най-долната част на уеб сайта. Тук обикновено се позиционират данни за контакт, връзки към юридическите документи на е-магазина/сайта (Общи условия, политики и други) |
| Дисплейна реклама (Display Ad Campaigns) | Дисплейните реклами са снимки (на продукти или визии), позиционирани в отделни уеб страници с цел да привлекат вниманието на посетителите |
| Реклама по ключови думи (Search Ad Campaigns) и адаптивна реклама (Responsive Search Ad) | Реклами при търсене, които извеждат сайта или онлайн магазина на първа страница с резултати според заявката за търсене на потребителите |
| Видео реклама (Video Ad Campaigns) | Видео рекламите, появяващи се преди, по време на или в края на видеа в YouTube – също мощен инструмент за търсене |
| Реклама на апликация (App Ad Campaigns) | Формат за реклама в Google, който използваш, за да промотираш мобилно приложение за твоя бизнес. При този вариант рекламата се визуализира при търсене в YouTube, в Google Play или под формата на дисплейна реклама. |
| Продуктова реклама (Shopping Ad Campaigns) | Кампании с фокус върху покупката на продукт или услуга. Те се показват в резултатите от търсене с включено описание, цена и изображение и могат да демонстрират отлична възвръщаемост, стига да знаеш как да ги оформиш и настроиш. |
| Уеб трафик | Количеството данни (входящи и изходящи), които се обменят при комуникацията между сървърите на сайтовете и устройствата на потребителите |
| ДДС номер | ДДС номера за регистрация на дружеството, което оперира онлайн магазина |
| Годишен календар за кампании и промоции | Маркетинговият календар, включващ всички промоционални кампании и активност през годината (за Коледа, Великден, тип Черен петък и др.) |
| Персонален консултант | Консултант, който е на твое разположение, когато имаш въпрос, колебание, затруднение или нова идея |
| Управление на изоставена количка | Възможност за автоматизирани съобщения към клиента, в случай че има продукти в кошницата си, които не е закупил определен период от време |
SEO
| Alt тагове | Алтернативен текст на снимка, който описва какво има на изображението. Прави се с цел SEO оптимизация, за да може ботовете да „разберат“ по-добре изображението, както и за потребители, които не могат да го видят |
| Breadcrumbs Rich Snippets | Специална визуализация в Google резултатите и в самия сайт, която позволява на потребителя да проследи позицията на страницата в йерархията на сайта. Той може да се придвижва лесно между категории и подкатегории в йерархията само с един клик |
| Core Web Vitals Report | Доклад за основните уеб показатели, който представлява отчет за потребителското преживяване на страниците на сайта според 4 основни параметъра, подредени по важност: скорост на зареждане, достъпност, добри практики и SEO |
| Image SEO | SEO оптимизация на изображения чрез контрол над големината и типа на файла, заглавието на изображението, надписа, Alt тага и големина в kb/mb |
| Image XML sitemap протокол | XML sitemap протокол, в който се добавят изображения, които са важни и ботовете не могат да ги открият по друг начин |
| Mobile-Friendly Test на Google | Тест на Google, който проверява как изглежда и работи сайтът на мобилно устройство – скорост на зареждане, видимост на различните елементи и т.н. Изисква въвеждане на URL адреса на сайта |
| No Index / No Follow тагове | Тагове, които „казват“ на търсачките, че не искаме да се индексира дадена уеб страница в нашия сайт и да се следват връзките в нея – тогава, когато това е необходимо |
| Organization & Logo Rich Snippets | Специална визуализация в Google резултатите, която дава обогатена информация за бранда – включително лого, кратко описание, линкове за различни профили в социалните мрежи и др. |
| Product & Reviews Rich Snippets | Специална визуализация в Google резултатите, в която потребителят вижда продукта и отзивите за него в обогатен формат. Този формат включва детайли като кратко описание, средна оценка, цена, наличност и др. |
| Rel Prev и Rel Next тагове | Пагинация (номерация) на страниците в сайта чрез таговете <rel prev> и <rel next>. По този начин се показва връзката между URL адресите на дадени компоненти в поредица от страници |
| Rich Snippets | Разширени фрагменти (разширени резултати), които се появяват при търсене в търсачката като нормален резултат, но с допълнителни данни |
| RSS фийд | Информационен канал в сайта, който позволява на потребителите да получават актуални новини и тематични статии |
| SEO Setup Checklist | Пълен списък с настройки и указания за SEO оптимизация на магазина |
| SEO метаданни | Видимите в страницата с резултати на Google заглавие и кратко описание на страницата от сайта, плюс различни мета тагове, подлежащи на редакция и ръчни подобрения |
| SEO спинер | Софтуер за създаване или оптимизиране на уникални текстове за продукти, категории и брандове чрез „умножаване“ на вече създаден текст с използване на синоними – с възможност за последваща редакция и ръчни подобрения |
| Sitelinks Search Box Rich Snippets | Специална функционалност в Google резултатите, която позволява използване на търсачката на сайта преди самото влизане в сайта. Резултатите от търсенето се отварят директно в сайта |
| URL адресна структура | Контрол над адресната структура на онлайн магазина, както и предпазване от SEO грешки на уеб администраторите |
| Автоматично индексиране | Реализиране на динамичен XML sitemap чрез връзка с API на Google и подаване на продуктите за индексация в SERP (Search Engine Result Pages) |
| Вътрешен робот (Crawler) за SEO цели | Вътрешният робот обхожда всички страници в сайта, за да събере нужната информация за магазина, да я обработи и да създаде задачи с цел подобряване на SEO параметрите на сайта |
| Динамичен sitemap.xml | Динамична карта на сайта, която се обновява при всяка нова заявка. Това прави sitemap.xml файлът винаги актуален и отразява състоянието на сайта към даден момент. |
| Канонични тагове | Тагове, чиято цел е да „кажат“ на търсачките кое е основното копие на дадена страница. Благодарение на тях се предотвратява появата на дублирано съдържание, което може да е причина за спад в класирането при търсене в дадена търсачка, както и за други проблеми в сайта. |
| Крослинкинг | Създаване на добре изградена структура от вътрешни линкове, която позволява създаване на връзка между определени страници в сайта |
| Микроформати на Schema.org | Вид формат за данни с отворен код, които използваме, за да „кажем“ на търсачките, че определен текст или елемент от страница на нашия сайт са важни и принадлежат към определен тип данни |
| Модификация на robots.txt файл | Извършване на промени в robots.txt файла, които включват указания за ботовете до кои адреси да имат достъп и кои да не обхождат, с цел избягване на претоварване на сайта със заявки |
| Управление на 301 препратки | Автоматично импортиране и лесна модификация на 301 препратки за препращане на ботовете на търсачките и потребителите от едно в сайта място към друго |
| SEO оптимизация | SEO, или Search Engine Optimization, означава оптимизация за търсачки като Google, Bing, Yahoo и други. Целта на SEO е да повиши видимостта на твоя онлайн магазин в търсачките и по този начин да увеличи органичния трафик от посетители и клиенти към него. |
| Автоматично попълване на SEO описания | Инструмент за SEO, който попълва метаданните вместо теб, като в същото време ти дава възможност и да ги редактираш впоследствие, ако се налага |
| SEO одит | SEO одитът е проверка на всички основни уеб показатели с цел формиране на оценка, въз основа на която се определя доколко сайтът ти се харесва от търсачките |
| On-page SEO оптимизация (вътрешна) | Техническа и семантична оптимизация на ниво сайт и отделните му страници, намиращи се в твоя онлайн магазин |
| Off-page SEO оптимизация (външна) | Оптимизация за търсачки извън самия сайт, основана на процеса на изграждане на връзки (линк билдинг), които насочват към твоя сайт или онлайн магазин |
| Google Discover | Функция на приложението за мобилни устройства на Google, която предлага на потребителите достъп до поток от съдържание (новини и други) съобразно индивидуалните им интереси |
| Линк билдинг | Изграждането на мрежа от линкове (връзки, хипервръзки) от други сайтове в интернет към твоя сайт, както и на обратни връзки (от твоя сайт към други). Ключово за SEO оптимизацията. |
| Вредни линкове | Линкове, които могат да повлияят негативно върху заеманата позиция в търсачките |
Уеб дизайн
| Pop-up прозорци | Изскачащи прозорци с възможност за персонализиране спрямо специфичните нужди на съответния бизнес – събиране на имейли, промоционални оферти и др. |
| Адаптивен дизайн | Адаптивният (responsive) дизайн гарантира, че страниците се зареждат в правилния размер на различни устройства – смартфони, таблети, лаптопи и настолни компютри |
| Бранд страници | Отделни страници за най-популярните марки в онлайн магазина – със собствен дизайн и описание на брандовете и предлаганите от тях продукти |
| Воден знак | Специален знак върху снимките на продуктите като форма на брандиране на изображението, което го предпазва от неправомерно използване (кражба), включително когато е изтеглено от онлайн магазин |
| Кадриране на изображения | Редактиране и различни промени в снимките, например завъртане в определена посока, изрязване и др. |
| Собствен дизайн | Модул за създаване на напълно персонализиран дизайн на сайта, промени във външния вид и задаване на настройки в съответствие с корпоративната идентичност |
| Статични страници | Страници, които предоставят допълнителна информация на клиента или съдържат условия, с които е длъжен да се съгласи при извършване на покупка |
| Създаване на банери | Модул за създаване и редактиране на банери, които могат да включват продукти и подробности за продуктите, реклами, имейл, афилиейт маркетинг или друга информация |
| Темплейт | Предварително разработена дизайнерска тема, която отговаря на съответната категория бизнес на партньора и може да бъде пригодена към корпоративната идентичност на бранда |
| Целеви (лендинг) страници | Специално създадени страници за промоции и маркетингови кампании. В тях се акцентира само върху това, което е подходящо за целевата аудитория и за конкретните кампанийни цели. |
| Шаблонни страници | Готови страници, които подлежат на промяна и могат да бъдат персонализирани според конкретните нужди |
| Рекламни банери | Рекламните площи в твоя онлайн магазин, които се използват с цел показване на кампании, продукти, марки и др. |
