Връзка между онлайн и физически магазин – омниканална търговия с NEXT BASKET

Платформата на NEXT BASKET предлага омниканален метод на търговия (връзка между онлайн и физически магазин), за да продаваш повече с набор от специфични услуги. 

Ползи от връзката между физически и онлайн магазин

Две ключовите ползи от омниканалната търговия са: 

• По-висока клиентска удовлетвореност – предоставяш възможност на потребителите да пазаруват стоките, предлагани от магазина ти, по най-удобния за тях начин
• Повече продажби – удовлетвореността на клиента неминуемо рефлектира и върху броя на продажбите. 

Какво е омниканална търговия? 

Омниканалната (от англ. omnichannel – многоканален) търговия е търговски модел, при който бизнесът предоставя на клиентите си набор от комбинирани методи за търговия със стоки, основани на връзката между физически и е-магазин. 

Взаимно допълващите се продажбени канали са съвременен метод за реализиране на повече продажби, който се основава на:

• Възможности за покупка, изпробване, връщане или замяна на стока чрез комбинирани и/или взаимно допълващи се методи
  
• Използване на различни канали за продажба – онлайн магазин и физически обект, които работят в единна интегрирана система (склад, физически магазин, онлайн обслужване, маркетинг и т.н.)

Как се прави? 

Вариантите, чрез които можеш да реализираш омниканалната търговия., са няколко.

Купи онлайн – получи във физически магазин

Клиентът може да поръча желания продукт през е-магазина и да го получи във физическия ти обект.

Това е удобство, което повишава удовлетвореността и улеснява взаимодействието с бизнеса ти.

Върни във физически магазин 

Процесът по връщане на стока, която не отговаря на очакванията на клиентите ти след получаването ѝ, може да бъде значително по-улеснен с връщане във физическия ти обект. 

Осигури удобство за клиента и оптимизирай процеса по обратна логистика с опцията за връщане във физически магазин на стока, поръчана онлайн. 

Пробвай във физически магазин и поръчай онлайн в друг цвят 

Това е опция, която дава на потребителите ти възможността да изпробват даден продукт в магазина ти, но да направят онлайн поръчка впоследствие.

Виж онлайн къде е наличен продуктът физически

Клиентите могат да направят справка за наличност на един или няколко артикула в онлайн магазина ти, за да реализират покупка в най-близкия (и най-удобен за тях) физически обект на твоя бизнес.