Какво е зелен маркетинг и как работи в електронната търговия

Измененията в климата притесняват повече и повече потребители. Затова много от тях предпочитат да пазаруват от търговци, които наблягат на екологичност и устойчивост. 

Тези практики допринасят за устойчиво развитие и могат да бъдат ключов елемент на рекламните кампании на един бизнес (и съответно да доведат до по-големи печалби).

В тази статия ще разгледаме какво представлява зеленият маркетинг, какви са неговите предимства и как може да се приложи с цел изграждане на устойчив бранд за електронна търговия.

Определение и ключови концепции

Зеленият маркетинг (или еко маркетинг) се отнася до всички рекламни методи, които подчертават екологичните стандарти на дадената организация. 

Тези екологични стандарти могат да бъдат отразени чрез следните елементи:

• Методът на опаковане на продукти, като например използването на биоразградими опаковки и еко етикет;
• Използването на зелени технологии в процеса на производство;
• Използването на нетоксични суровини за произвеждането на продукти;
• Практикуването на енергийна ефективност с помощта на възобновяеми източници на енергия, икономичен транспорт и устойчиви работни практики;
• Системно въвеждане на зелени иновации в инфраструктурата на бизнеса и подкрепянето на местната и световна зелена икономика.

Зеленият маркетинг използва всички тези елементи, за да представи на екологично осъзнатите потребители по-устойчива алтернатива на традиционните продукти и услуги на пазара. Тези практики са част от едно по-мащабно движение, целящо да въведе по-етични и устойчиви методи за работа в бизнес света.

Ценности и принципи на зеления маркетинг

В основата на зеления маркетинг стоят етични ценности. Тази еко етика не предполага намаляване на печалбите. Напротив, тези принципи отключват безпрецедентно ниво на доверие между производители, търговци и клиенти. 

Тук ще изброим някои от тези принципи и защо те са важни за съвременния бизнес.

Климатична устойчивост

Фирмите, които наблягат върху екосъвместимост, съобщават на аудиторията си, че са отговорни и че искат да създадат зелен бранд. Това означава, че те са готови да установят работни практики, които не пречат на устойчивото развитие на други местни бизнеси, и че техните процеси са минимално вредни за околната среда и природното биоразнообразие.

Повече и повече потребители практикуват устойчиво потребление и подкрепят бизнеси, които споделят същите ценности. Отделянето на вредни емисии и отпадъчни материали са сериозни проблеми с трайни последици, а много клиенти искат да са сигурни, че не допринасят за тях чрез своите покупки.

Информираност и прозрачност

Зелените фирми обикновено показват своята отговорност, като споделят своя прогрес с аудиторията си. Сайтовете им съдържат прозрачно представяне на техните производствени процеси, екологично сертифициране и източници на материали и суровини.

Откритата комуникация елиминира преградата между клиента и бизнеса и позволява на потребителя да вземе информирано решение преди да направи поръчка. Така се създават дълготрайни връзки не само с клиенти, но и с бизнес партньори.

Иновация и технологичен прогрес

На пръв поглед може да изглежда, че с разпространяването на екологична осведоменост, технологичната намеса в бизнес процесите ще е по-ниска. Всъщност, това е далеч от истината. 

Много модерни технологии ни позволяват да увеличим продуктивността си, като същевременно минимизираме природния си отпечатък. Точно затова много стратегии за устойчивост (като например инсталирането на соларни панели) могат да доведат до по-големи печалби в дългосрочен план.

Зеленият маркетинг като стратегия за устойчив бизнес

Трябва да се отбележи следното: зеленият маркетинг и създаването на еко марка не са етикет за привличане на вниманието на клиенти. 

Въпреки че много потребители предпочитат да пазаруват отговорно, търговецът трябва да възприеме зеленият маркетинг като част от цялостната си бизнес стратегия.

Зелените практики се интегрират на фундаментално ниво в бизнеса – от създаването на екологичен продукт със съответните процеси, до рекламирането му с подходящия език и доставянето му с екологичен транспорт. 

Друго предимство на зеления маркетинг е, че ти дава възможност да си партнираш с екологични правителствени и неправителствени организации. Това всъщност може да е мощен рекламен инструмент. Обменът на аудитории запознава нови потребители с твоя бранд, който на свой ред получава авторитет и разпознаваемост, въз основа на съвместната работа с устойчиви каузи.

Тези практики естествено влияят на фирмената култура. Служителите, които резонират с ценностите на фирмата, обикновено са по-продуктивни, щастливи и доволни да работят и допринасят проактивно.

С въвеждането на процеси, които спестяват вода, енергия и материали, това обикновено води до спестяване на парични ресурси, допринасяйки за по-висока финансова устойчивост на предприятието.

Как да комуникираме зеления си подход към клиентите?

За да привлечеш целевата аудитория, която се интересува от еко брандове, трябва да им съобщиш, че бизнесът ти е именно такъв. Има няколко основни метода да постигнеш това.

Съдържание за социални медии

Първо, можеш директно да комуникираш ценностите си с потенциалните си клиенти чрез социалните канали на онлайн магазина си. 

Имаш пълен контрол над профилите си и публикуването на съдържание там е безплатно така или иначе. Не губиш нищо като отделиш време да изготвиш постове и клипове, които да покажат на потребителите как твоя бизнес помага за опазването на природата.

Сертификати и етикети

Ако продуктите ти са произведени с устойчиви практики, рециклирани материали и т.н., със сигурност тази информация трябва да бъде част от дизайна на опаковките на продуктите ти. 

Също така, в някои индустрии има регулатори, които могат да издадат специални сертификати, които потвърждават, че стоките ти са екологични продукти. 

Например, помисли за електрониката с енегриен клас А+. Този стикер винаги присъства на опаковките и на самите продукти, за да напомни на потребителите, че уредът се отличава с по-икономичен разход на енергия.

Партньорства с екологични организации

Можеш да създадеш допълнителна видимост за бранда си и информираност относно ценностите на компанията като си партнираш с екологични организации.

Някои от най-известните НПО-та, които се занимават с екология в България, включват:

• WWF България
• Екологично сдружение “За Земята”
• “Грийнпийс” България

Опция са също и екологичните или биологичните катедри във водещите университети в България, например СУ “Св. Климент Охридски” и Лесотехническия университет.

Планирането на съвместни кампании с тях може да подсили репутацията на бизнеса ти, тъй като показва реална ангажираност с екологичните предизвикателства на планетата.

Продуктови и маркетингови иновации в зеления маркетинг

Зеленият маркетинг се отличава с уникални възможности за продуктов дизайн. 

Самите продукти могат да бъдат произведени от естествени и биоразградими суровини, а отпадъчните материали често могат да бъдат използвани от фирмата за рециклиране и оптимизиране на жизнения цикъл на продуктите.

Зеленото производство може да се извърши с помощта на устойчиви източници на енергия. В някои случаи, това се отнася до оптимизирането на маршрутите за доставка на суровините. В най-добрия случай се използват източници на възобновяема енергия, като соларни панели.

Препоръчва се екологичният интегритет на продуктите да бъде демонстриран върху опаковките им. Някои цветове (по-точно зеленият) са универсално приети индикатори за екологичност. Опаковките са и отлична възможност да покажеш на потребителите своите сертификати, постижения и производствени процеси.

Изкуственият интелект може да играе значителна роля в изграждането на устойчиви процеси. Някои логистични инструменти могат да ти помогнат да откриеш най-икономичния маршрут за доставка, което е в интерес на фирмата, но също гарантира бърза доставка до клиентите ти.

Рекламирането на зелен бизнес също има своите предимства. Чрез социалните мрежи, една организация може да привлече внимание към себе си и своята кауза. С помощта на инфлуенсъри, платени реклами и съдържание, една малка фирма е способна да стартира цяло движение. 

Например, някои еко брандове стартират местни инициативи за почистване, както и предизвикателства в социалните мрежи, свързани с тези инициативи. 

Това сближава общността и служи като своеобразна рекламна кампания.

Други форми на съдържание са блоговете и влоговете. Те са отлична възможност за информиране на потребителите за това как те могат да допринесат, било то чрез активни действия или чрез избора на етично създадени продукти, които не водят до негативни латентни ефекти.

Етични предизвикателства в зеления маркетинг

Имай предвид, че не всеки бизнес е способен да бъде изцяло “зелен” от самото начало. Изграждането на устойчиви процеси изисква време, постоянство и усилия. Въпреки това и предвид наличието на благородни намерения, трябва да се увериш, че не рекламираш качества, които всъщност нямаш.

Например, много организации се идентифицират като устойчиви, въпреки че не са наистина такива. Това може да се постигне чрез даряването на средства на зелени организации. Да, това води до положителна фирмена социална отговорност, но не прави бизнеса зелен или устойчив. Неетичната комуникация обикновено води до негативна репутация и може да навреди на бизнеса ти.

Най-важното е един бизнес да бъде честен и да комуникира прозрачно. Много големи фирми, които съществуват от десетилетия, са създадени върху стара инфраструктура, която трудно може да се промени. Те обаче се стараят постепенно да установят устойчиви практики. Въпреки че промяната не е мигновена, това е стъпка в правилната посока и вдъхновява други играчи в тяхната индустрия да направят същото.

Изграждане на бранд със зелена насоченост

Интегрирането на зелени практики ще определи и избора ти на бизнес партньори като доставчици и инфлуенсъри. С участието в еко инициативи ще можеш да изградиш репутация в индустрията си като отговорен и съпричастен играч в местната и световна икономика.

Позиционирането като зелен бизнес може да ти осигури и конкурентно предимство. Дори и да се намираш в конкурентна среда, твоите практики могат да спечелят доверието на нови клиенти. 

Екосъобразните потребители често са готови да платят повече, стига да са сигурни, че допринасят за опазването на околната среда.

Създаване на ефективни кампании за зелен маркетинг

След интегрирането на зелени практики във всички аспекти на бизнеса, следва да го рекламираш. Както при всяка маркетингова стратегия, зелените кампании се нуждаят от ясно определени цел и целева аудитория. Открий кои потребителски групи биха били най-заинтересовани от твоя продукт, но и от ценностите на фирмата.

Фокусирай кампанията си върху нейното въздействие – върху живота на клиента, но и върху околната среда. Подчертай в рекламните си съобщения как точно се отличава твоя продукт и какви мерки са били предприети, за да се произведе той етично и устойчиво.

Ако работиш с бизнес партньори или инфлуенсъри, трябва да се увериш, че техните практики и ценности съответстват или се допълват с твоите. Асоциацията с незелена фирма може да навреди на твоята репутация и интегритета на кампанията.

Тенденции и очаквано развитие през следващите години

Зеленият маркетинг не е временен тренд. Популярността му продължава да расте и много бизнеси правят планове да преминат към устойчиви практики. Съответно, в интерес на младите бизнеси е да стартират с такава нагласа – това ще им спести много ресурси и време и ще затвърди тяхната репутация от рано.

Много съвременни инвестиционни фирми и независими инвеститори проявяват особен интерес към зелените брандове. Това се дължи на факта, че зелените бизнеси допринасят за развитието на кръговата икономика. Тази концепция включва рециклирането на биоразградими суровини с цел минимизиране на отпадъка, но и спестяването на ресурси от закупуването на нови материали.