Всичко за мисловната карта и приложението ѝ в бизнеса

Има различни начини за организиране на информация и запомнянето ѝ. Мисловната карта е един от тях.

Тя се отличава със своята яснота при представяне на идеи, изобразяването на взаимовръзките между тях и цялостното организиране на големи количества информация по лесен за разбиране и запомняне начин.

В тази статия отговаряме на следните въпроси:

Какво е мисловна карта?
Какви подходи се наблюдават при визуализирането на идеи и информация чрез мисловна карта?
Какви са ползите от използването на мисловни карти в бизнеса?
Какви инструменти съществуват за създаване на мисловни карти?
Как точно е редно да се използват мисловните карти?
Какви примери има за мисловни карти в електронната търговия?

Дефиниция и характеристики на мисловната карта

Мисловна карта се нарича визуалният метод за организиране на информация, стимулиращ начина, по който човешкият ум работи и мисли.

На вид мисловната карта може да се оприличи на диаграма, която свързва идеи чрез линии и образи така, че да е по-лесно цялостното им възприятие. Тя може да съдържа информация от всякакво естество, визуализирана чрез картини, цветове, ключови думи, фрази и изречения, обвързани около една обща тема.

Терминът mind map (англ. майнд мап) е за пръв път въведен от Тони Бюзан – британски психолог, чийто труд се концентрира основно върху създаването на този инструмент за запомняне. Днес неговите книги се продават в над 100 страни на поне 30 езика.

Според голям брой непотвърдени източници, над 250 милиона души по света използват мисловни карти. Много от тях са институции и компании, включително и такива в България, ползващи ги за стратегическо планиране.

Основната характеристика на мисловната карта е, че тя има централен елемент – водеща мисъл, идея или тема. С този елемент се правят връзки и асоциации, изобразени чрез линии, които, погледнати отдалече, наподобяват клони на дърво – много на брой, с различни дължини и със свои собствени разклонения.

По този начин се дават на ума безкрайни възможности за задълбаване в съдържанието в опит да се разнищи дадена тема. На свой ред това позволява лесното и бързото извличане на информация, както и трайното съхранение на наученото като употребяеми знания, защото човекът със собствени усилия е придал форма на мислите си върху физически носител.

В учебната среда това замества линейния подход на писане на редове, като подхранва въображението на учащия и неговата способност да създава мрежи от връзки, опростявайки сложни идеи до градивните им частици. За водене на бележки в реално време и планиране на проекти това е един от най-полезните методи, налични за всекиго.

Поради структурата си, мисловните карти са използвани в набор от области като образование, бизнес, лично и професионално развитие и др., където организацията и анализът на информация са от съществено значение.

Така са се оформили и мисловните карти, фокусирани върху една от всичките характеристики на метода в зависимост от предназначението. Например: йерархични, асоциативни, концептуални и други карти, всяка със своите характеристики и предимства според нуждите на човека.

Подходи за визуализация на идеи и информация

Различните подходи във визуализацията на информация и идеи предразполагат към експериментиране, тъй като с тях могат да се използват конкретни способи за решаване на проблеми от разнообразно естество.

Главните подходи се делят на три структури: йерархична, лъчиста (радиална) и дендрограми. Да разгледаме всяка от тях.

Йерархична структура

Както се подразбира от името, йерархичният подход при създаването на мисловни карти е особено полезен, когато информацията може да се раздели на категории, нива или слоеве.

Ето с какво се отличава тя:

Вертикална подредба: Значенията на идеите и връзките между тях са изобразени по прост начин, като са едни под други, което ги прави удобни за проследяване по време на образователни или работни презентации.
Най-важното е най-отгоре: За разлика от стандартната подредба, където централната тема е в средата, при йерархичната структура най-важните елементи обикновено стоят на върха. Така веднага се вижда откъде се тръгва и как темата се разцепва на категории и подкатегории с разгръщането на картата.
Визуална консистентност: Тъй като този формат мисловни карти с пряко изразена връзка между елементите следва ясна подредба отгоре надолу, дори и без да е запознат с мисловните карти, човек лесно може да се ориентира.

Лъчиста структура

Лъчистата или радиална (англ. radial) структура е най-разновидна откъм външен вид. Тя може да е закръглена като пита, но и разперена като паяжина.

Отличава се със следните черти:

Централен фокус: Тук водещата идея е в средата на картата. Това ти позволява да пуснеш мисълта си свободно да се простира във всяка посока и да задълбаеш там, където сметнеш за нужно.
Визуални връзки: Вместо само с линии при този формат е по-удобно да се заиграеш с начина, по който са навързани елементите (удебелявайки или изкривявайки свързващите частици), и да използваш повече графики, което прави и цялостната визуализация по-ангажираща.
Нелинеен мисловен процес: Насърчава се мисленето без конкретна структура, което я прави предпочитаното средство за визуализация при мозъчна атака (англ. brainstorming; брейнсторминг).
Пространствено разбиране: Различните идеи имат различна стойност и в зависимост от изобразяването им може да се покаже колко пространство заслужават. Така значително по-лесно се разбира колко важна е всяка идея според това колко място заема тя на картата.

Дендрограми

Дендрограмите са диаграми, които представляват клъстери (англ. clusters; бълг. групи, купове) от данни. Произходът на термина е от древногръцката дума за дърво (дендрон) и тази за рисунък, математическа фигура (грама).

По своя характер дендрограмите са схеми, разгръщащи се вертикално (подобно на йерархическите карти), хоризонтално или и двете. В някои случаи те се разглеждат и като отделни от мисловните карти, но тъй като са свързани с визуалното представяне на информация, често се възприемат и като вид мисловна карта.

Ето с какво се отличават дендрограмите:

Коренова система: Този начин за визуализация предоставя път от “корена” към “клоните” на картата, което показва с голямо ниво на точност как точност се разклонява темата по логичен начин.
Последователен ред: Набляга се на реда и поредицата от стъпки, периоди или етапи, за да могат дори и по-сложните системи като тези на видовете и подвидове животни, за които се използва в научната среда дендрограмата, да бъдат лесно проследими.
Разширяване и свиване: При управление с определен софтуер за дървовидната структура позволява и разгъването и прибирането на “клони” по нужда, което прави дендрограмите приспособими към предпочитанията на потребителя по време на презентация или анализ.

Ползи и приложение в бизнес процесите

Можеш да използваш мисловните карти в своята предприемаческа дейност, за да подпомагаш ефективността си при планиране на процеси, организацията и споделянето им с екипа.

Някои от ползите и приложенията на мисловните карти в бизнес процесите са:

По-точно планиране: Мисловните карти могат да служат като визуални системи от навързани идеи, които ти помагат за да разбереш по-добре етапите от продукция, доставка, реклама и други важни процеси, както и да разпределиш ресурсите си на най-подходящите места.
Повишена продуктивност: Служителите, разчитащи на мисловна карта, могат да проследяват своите задачи и приоритети по-достъпно, което води до по-ефикасно управление на времето и по-висока продуктивност.
Бърза и цялостна комуникация: Оперативните звена на една компания могат да контактуват и да се координират по-бързо, когато за управление на част от потока от информация използват мисловни карти. Освен брейнсторминг сесии други корпоративни приложения са подобряване на процеси и обучение на нови кадри.
Стимулиране на креативността: Визуализирането на информацията позволява на мозъка да разгърне своя потенциал и да мисли извън стандартните ограничения, правейки и по-възможно достигането до иновации.
Лесноосъществим анализ на информация: Големи обеми от данни обикновено се обработват трудно, но с мисловни карти анализът и вземането на решения биват улеснени, защото информацията е представена по съкратен начин, запазвайки най-важното ясно.

Инструменти за създаване на мисловни карти

През годините са разработени немалко инструменти за създаване на мисловни карти, които правят употребата на този метод в дигитална среда възможен. Преди да разгледаме някои примери, нека видим какво точно позволяват тези инструменти.

Те ни предоставят следните възможности:

Скорост и интуитивност: Поради интуитивния си дизайн повечето инструменти правят още по-бързо визуализирането на информация от писането на ръка дори за хора със слаборазвити технически умения.
Онлайн и офлайн опции: Има както уеб приложения, така и десктоп или мобилни инструменти, които могат да бъдат инсталирани директно на устройството и да се използват без нужда от връзка с интернет.
Съвместимост с различни формати: Повечето инструменти за създаване на мисловни карти поддържат различни файлови формати, за да е по-удобно споделянето на картите според предпочитанията на потребителя.
Персонализация: Предпочитанията на потребителите понякога се различават драстично, затова и инструментите са предвидили възможности за промени в изгледа и структурата на картите, включително готови шаблони, палитра от цветове и списък от шрифтове.
Съвместна работа в реално време: Онлайн инструментите често предлагат функции за съвместна работа в реално време, което позволява на екипите да работят заедно независимо къде са и на какво устройство са.
Вградени библиотеки с изображения и икони: Тяхната цел е чрез вече готови графични елементи, подготвени от създателите на инструмента, да се подобри качеството при визуализация на идеите на потребителите.

Нека видим кои са по-известните примери за инструменти:

Ayoa: Разработен от частично български екип, Айоа дава поле за изява на отделните потребители и корпоративните екипи по няколко начина за управление на проекти, като мисловните карти са само един от тях.
Mindomo: Предлага офлайн и онлайн достъп, както и интеграции с други софтуери и платформи като Google Apps, Microsoft Teams и Moodle – особено полезен за ученици и учители.
MindMeister: Предлага онлайн колаборация в реално време между огромен брой потребители и вграждане на мултимедийно съдържание като видео, хипервръзки и други – за образователни цели и бизнес планиране, разчитащи повече от обикновено на визуално съдържание.
MindNode: С приятен и прост дизайн и функцията за безкрайно платно, което е без ограничения в работното пространство – подходящо за дизайнери и други професионалисти, които използват много графики.
XMind: Отличава се с богат набор от шаблони и стилове за дизайн – точно като за брейнсторминг, където идеите се нахвърлят бързо и после се допълват с подробности.

Техники и стратегии за използване

Досега упоменахме няколко техники за употреба на мисловните карти, но има и още.

Пълният списък включва:

Мозъчна атака (брейнсторминг): В скоростното генериране на идеи се нахвърлят много предложения, които лесно могат да бъдат организирани с мисловна карта.
Планиране и организация: За управление на проекти, събития или дори за изготвяне на личен план за развитие, пътуване и т.н.
Създаване на презентации: Динамичен и интерактивен начин за опростено представяне на сложна материя визуално.
Учене и преподаване: Много по-ефикасен метод за водене на бележки и асимилиране на информация.
Запълване на пропуски: Когато всичко е изложено на показ може да се направи различен вид анализ и да се забележат потенциални пропуски.

За да бъдат всичките тези данни представени така, че да е лесно ориентирането и възприемането, се използват различни стратегии.

Ето и някои от тях:

Цветове и изображения: Онова, което привлича най-много внимание, невинаги е признак на добро визуално оформление. Старателно подбраните цветове упътват, без да разсейват, а изображенията служат като контекстуални допълнения, които спестяват писането на дълги редове текст.
Структура: Подредбата на елементите е по-лесна от линейния метод, но и тук се изисква мисъл, която да показва ясно как точно са навързани идеите.
Повторение: Колкото повече мисловни карти правиш, толкова по-добре ще ти се получават.
Съвместна работа и обратна връзка: Работата с колеги и търсенето на обратна връзка от тях ти позволява да разбереш как другите възприемат твоите мисловни карти и да ги подобриш там, където може би не са толкова ясни.

Примери и приложения в различни области от е-комерс

Електронната търговия има своите тънкости, които мисловните карти засягат успешно.

Те служат в различни направления:

Анализ на потребителското поведение: С мисловни карти могат да се визуализират пътеките, които потребителите следват при пазаруване от твоя онлайн магазин.
Планиране на маркетингови стратегии: Подробни планове и стратегии за маркетингови кампании, включително целеви аудитории, канали за доставка, ключови послания и определени цели.
Организиране на продуктови каталози: Наличието на много продукти понякога затруднява изграждането на продуктов каталог, защото липсва точно този елемент на цялостна подредба.
Управление на клиентски отношения: Анализ на процесите при обслужване на клиенти и оптимизирането им с цел повишение клиентското удовлетворение.
Създаване на продуктови стратегии: Разработване на цялостни продуктови стратегии, като се включват ключови характеристики, предимства, позициониране и ценова стратегия.
Планиране на съдържание и SEO: Оформление на SEO стратегията, при която се проучват и планират теми, ключови думи и структура на съдържанието.

Мисловните карти са мощен инструмент в арсенала на екип, готов да отдели времето да пусне на свобода своята идейна креативност. Тяхната стойност си проличава, когато умът ни свикне да не се ограничава от формата на израз и се концентрира върху развиването на идеята, в един момент достигайки до иновация.