Какво е холистичен маркетинг: значение, елементи и предимства

Когато ства дума за маркетинг, първите асоциации често са свързани различни видове реклама – билбордове, реклама в социални медии, инфлуенсъри и т.н.

Истината е, че маркетингът е област, която сама по себе си е толкова разнообразна, че трудно би могъл да избереш най-точният подход за успех. Ето защо, за да избереш най-точния маркетинг подход, е необходимо да погледнеш на него не от една или друга страна, а цялостно. 

Визираме така наречения холистичен маркетингов подход, като в следващите редове разказваме повече за значението му, неговите елементи и предимства. 

Основни елементи на холистичния маркетингов подход 

Холистичният подход е маркетингова концепция, при която всички аспекти на бизнеса се разглеждат като едно цяло. Основава се на това, че цялото е по-голямото и важно, отколкото отделните му структурни части. 

Холистичният маркетингов подход се основава на следните два елемента: 

• Обща цел –  всички аспекти на бизнеса имат ясен фокус, който е върху обща цел, за да осигурят отлично изживяване на клиентите.
• Съгласувани (интегрирани) дейности – всички процеси, осъществявани в рамките на компанията, включително по отношение на маркетинга, трябва да бъдат проведени в изпълнение на определената обща цел. 

С други думи, всички дейности на бизнеса ти са свързани и се допълват взаимно. По този начин се гарантира, че всяко лице, независимо в кой отдел работи – от производството до продажбите, от човешки ресурси до маркетинг и реклама – гледа в една посока, споделяна от всички. 

Интеграция на онлайн и офлайн маркетинга 

Този аспект има важно значение при холистичния маркетингов подход. Целта му е да се създаде единен маркетингов опит за клиентите, които са както онлайн, така и офлайн. 

За целта е необходимо да се осигури следното:

• Синхронизиране на съобщенията – важно е те да бъдат съгласувани онлайн или офлайн и да са с еднакви послания. Например рекламата в магазина ти и тази в социалните мрежи следва да се допълват или подкрепят едни други.
• Обединяване на данни за клиентите – интегрирането на данни за потребителите ти онлайн и офлайн може да даде цялостен образ за поведението на клиентите.
• Мултиканален подход – холистичният подход насърчава използването на различни канали както онлайн (уебсайт, социални мрежи, имейл маркетинг), така и офлайн (физически обекти, събития, медии). 

Това е подход за успеха на бизнес начинанията в контекста на омниканалната търговия, където между онлайн и офлайн каналите съществува неразривна връзка. 

Интеграция на социалните медии и контент маркетинг

Това съчетание може да създаде силна и съгласувана стратегия, обхващаща различни маркетингови аспекти, които имат своите конкретни цели. 

Тук например бихме могли да споменем необходимостта от съгласуван подход към съдържанието онлайн и офлайн. Посланията, споделяни в социалните мрежи, следва да са съгласувани с тези, пускани офлайн, т.е. трябва да следват единен стил във всички комуникации. 

Същото важи за връзката между публикациите в социалните мрежи и контент маркетинг стратегията на онлайн магазина.

Ролята на персонализацията и потребителското преживяване

Информацията, свързана с взаимоотношенията на бизнеса ти с клиентите му в различните канали, може да бъде отправна точка за създаване на персонализирано съдържание. 

Персонализацията и подобреното потребителско преживяване имат ключова роля в рамките на холистичния маркетингов подход. Тези елементи са от съществено значение за създаването на цялостен и уникален опит за потребителите през всички канали и точки на контакт с потребителите.

Предимства за бранда и потребителите

Няколко са основните предимства за бранда ти и за потребителите ти при прилагането на холистичния маркетингов подход.

Сред тях са:

• Утвърждаване на марката – един от начините за подчертаване на ценностите на марката ти е поддържането на последователност в представянето ѝ в различните маркетинг канали.
  
• Фокус – последователното и ясно послание насочва твоите клиенти към основните бизнес ценности и тези на марката, за да я асоциират не само с продуктите и услугите ѝ.
• Ефективност – холистичният маркетинг се фокусира върху дългосрочни цели, което позволява на бизнеса ти да се развива и използва максимално ресурсите си.

Не на последно място – холистичният маркетинг ще ти помогне да избегнеш противоречия в публичния си имидж и несъответствия между резултатите от усилията в отделните маркетингови канали.