Какво е франчайз бизнес и как да стартираш

Франчайзингът е модел за растеж и разпространение на успешен бранд чрез предоставянето на правата за употреба на бизнеса. При него марковите продукти и услуги могат да се използват от независими предприемачи, наречени франчайзополучатели.

Това е особено печеливша практика за франчайзодателя и за самия независим предприемач. Причината е проста – франчайзът има потенциала да се развие изключително бързо, благодарение на съществуващите клиенти и репутация на на франчайзодателя и неговата търговска марка.

Днес ще разгледаме какво е франчайз и как този модел на бизнес служи в интерес и на двете страни.

Кога и как франчайзът е добър модел за твоя бизнес

Главната концепция, свързана с франчайз бизнеса е скалируемост – с други думи, способността на бизнеса да разширява мащабите си експоненциално.

Една от главните причини, поради които бизнеси се превръщат във фирми, предлагащи франчайзинг, е че съществува търсене за продуктите или услугите им от различни аудитории. Тези аудитории често се намират в различни географски региони в света, а интерсът им може да бъде както онлайн, така и чрез физически обекти.

Но един бизнес е особено подходящ за франчайзинг, когато е утвърден на пазара и предлага уникални продукти или услуги. Затова, например, ресторантите за бързо хранене стават франчайзинг фирми толкова често. Това се дължи на уникалността на рецептите и способността им да изградят уникален брандинг и маркетинг стратегии, които могат да бъдат изпитани само на живо.

Франчайзинг като стратегия за растеж: защо марките избират франчайз модела?

Чрез предлагане на франчайз договори, един бизнес създава възможност да получава процент от продажбите на партньорите си без да трябва да инвестира ресурси и време в създаването на нови обекти или сайтове. От гледна точка на бизнеса, това спестява ресурси и от наемането и управляването на нови служители.

Освен това, един печеливш франчайз се ръководи от локални експерти, които имат нужния ноу-хау и познават в дълбочина местната култура и пазар. 

Анализ на бизнеса и готовността на марката за франчайзинг

Стартирането на франчайз е мащабен и амбициозен процес. За да премине той гладко е важно компанията да проведе внимателен анализ на своя бизнес модел, продукти и услуги, като определи дали е готов за франчайзинг.

Това включва няколко ключови дейности:

• Оценяване на процесите;
• Подготвяне на структура на управление;
• Разработка на системи за обучение;
• Установяване на линии за комуникация;
• Осигуряване на надеждни източници за по-високо количество складови наличности и др.

И естествено, ключова част е определянето на бюджета, тъй като отварянето на франчайз бизнес може да включва финансови рискове и неочаквани първоначални разходи.

Разработване на франчайз марка и идентичност

В есенцията на един успешен франчайз е определянето на универсални стандарти, които да се спазват във всички обекти или магазини на франчайз. 

Тези стандарти се отнасят до:

• Продукти и услуги;
• Обслужване;
• Облекло и униформи;
• Дизайн на обектите и др.
  

Въпреки, че тези елементи могат да подлежат на малки промени спрямо очакванията в областта, консистентността на марката е основна предпоставка за успешен бизнес, използващ франчайзинг модела.

Създаване на структура за управление на франчайз бизнеса

Организирането на функционираща и устойчива структура от франчайзодателя е задължително, тъй като от нея зависи здравословното опериране на бизнеса. 

Тук ще разгледаме най-важните елементи от тази структура:

• Обучение – Изгражда се централна база данни от установени процеси, както и метод за обучаване на нова работна ръка, включително и новите мениджъри.
  
• Командна верига – Установява се йерархия, според която се определят задълженията и комуникационната верига.
  
• Осигуряване на качеството – Съставят се устойчиви стандарти за качество във франчайз обектите и се наемат експерти, които да провеждат системни проверки.
  
• Комуникация – Установяват се ясни линии за комуникация между франчайз и “мастър франчайз” (главния бизнес обект или бизнес фигура).
  
• Оперативни процеси – Трябва да се създадат и документират всички процеси – от обслужването, до продукцията и разрешаването на външни и вътрешни конфликти.

Франчайз договор и юридически аспекти: правните рамки и защита на марката

Създаването на подробен договор за франчайзинг е от съществено значение, защото защитава интересите както на франчайзополучателя, така и на бранда.

Договорът трябва ясно да посочва правата и задълженията на всички страни, включително условията за използване на марката.

Маркетинг и подкрепа на франчайзите

В твой интерес е да полагаш проактивни усилия за успеха на обектите, които са част от от твоята франчайзинг мрежа. 

За целта много фирми подготвят внимателно обмислени маркетинг кампании, нови продукти, стратегии и инструменти за развитие. Те помагат да всеки франчайз, за да може да привлече повече клиенти и да увеличи продажбите си.

Анализ на потенциалните партньори и избор на най-добрите

От първостепенна важност е да оставиш своята марка в правилните ръце, особено когато преотстъпваш правото да се общува с твоите клиенти.

Изборът на франчайзополучатели е ключов за успеха на бранда, затова е важно да избереш предприемачи, които имат правилните умения и опит в дадената индустрия. 

Те трябва да бъдат не просто експерти, които да използват марката ти срещу заплащане, но и да разпознават себе си в ценностите на бизнеса ти.

Франчайзингът като предприемаческа възможност

За самите франчайзополучатели, това е възможност да изградят собствен бизнес с добавеното предимство, че не се нуждаят от разрастване на имидж, репутация и продукти. Съответно, рискът е значително по-нисък.

Така предприемачът може да се фокусира върху самия бизнес и ежедневния му успех, отключвайки все повече и повече от потенциала му.

Важно е да се има предвид, че франчайзингът не е ограничен само до физически обекти. Това означава, че многобройните онлайн предприемачи също могат да създадат франчайз уебсайт, в който да продават продукти или услуги както локално, така и на международно ниво.

Идентифициране на подходящи франчайз марки за инвестиция

Съществуват различни видове франчайзинг и всеки предоставя на страните различен хоризонт за развитие.

Ако ти трябват идеи за франчайзинг, можеш да откриеш много от тях в местен франчайзинг каталог. Добра практика е да идентифицираш успеваемостта на всяка мрежа от франчайзи под фирмите, от които се интересуваш и да определиш на какво се дължи техния успех (или неуспех).

Опитай се да откриеш бизнес, от който разбираш, за да можеш да приложиш уникалната си експертиза в амбициозна среда с висок потенциал.

Оценка на стартовия капитал и възвръщаемостта на инвестицията

Използвайки информацията, която ти е налична, подготви своя бизнес план за франчайз. Той има за цел да ти помогне в предвиждането на приходите, разходите и рисковете. 

Така ще можеш да направиш информирано предположение относно нужния стартов капитал и дали можеш да си го позволиш.

Преговори и подписване на франчайз договор и защита на интересите

С помощта на релевантните юридически лица, определи и гарантирай своите интереси и права. 

Важно е да се създадат коректни очаквани и условия, които са справедливи и за двете страни, относно:

• Дължими такси;
• Продължителност на договора;
• Условия за подкрепа;
• Условия за обучение;
• Квоти за представяне;
• И други релевантни за теб и франчайзодателя аспекти.

Подготовка и обучение

В зависимост от франчайзъра, вече може да съществуват обучителни процеси, но това не означава, че не можеш да ги преразгледаш и адаптираш спрямо условията на своя регион и служители. 

Франчайзодателят се е доверил на твоята експертиза и от теб зависи да обучиш своя персонал на ниво, което ще създаде предпоставки успех и удовлетворение от страна на екипа и клиентите.

Привличане на клиенти и осигуряване на растеж на бизнеса

Един франчайзополучател не може да разчита единствено на маркетинг услията на мастър франчайза. 

Създавай нови комбинации от продукти, нови маркетинг стратегии и интересни събития, които да привлекат нови клиенти и да привлекат вниманието на стари такива.

Управление на операциите и качеството

Едно от фундаменталните задължения на франчайзинг мениджъра е да следи и оптимизира процесите на обекта си, поддържайки високо качество и стандарти. Трябва да се изградят системи за контрол и управление на качеството, които гарантират постоянен висок стандарт.

Освен, че поддръжката на високи стандарти е здравословна бизнес практика, тя може да предотврати глоби, поставени от франчайзодаателя.

Стратегии за успех и увеличаване на доходите от франчайзинг

Като франчайзополучател, ти можеш да създаваш уникални нови идеи за увеличаването на доходите. 

Това могат да бъдат например създаване на нови продукти, услуги, оферти и дори нови системи за плащане като абонаменти, които предлагат някакъв вид стойност на клиентите ти. 

При добро представяне, (освен, че твоята печалба ще се увеличи), някои франчайзодатели разпределят допълнителни бонуси.