Какво е брейнсторминг: техники и приложение

Повечето велики идеи не се дължат на момент на индивидуално вдъхновение. Много организации и групи отделят време за генериране на идеи в организиран формат. Точно това е същността на брейнсторминга.

В тази статия ще разбереш какво е брейнсторминга, в какъв контекст се прилага той и кои са най-успешните техники за извличане на нови идеи предвид обстоятелствата на организацията.

Какво означава брейнсторминг

Брейнсторминг, познат още като мозъчна атака, е метод за решаване на проблеми и генериране на идеи, чрез групово мислене. Груповата динамика обикновено е свободна и не ограничава изразяването на мисли. Всъщност, предлагането на нереалистични и нерелевантни идеи е насърчено.

Въпреки това, мозъчната атака е водена от един или няколко индивида, които определят структурата на процеса. Използването на мисловна рамка, релевантна за текущите нужди на организацията, може значително да стимулира мисловния процес, като го насочи в правилния път. Тези т.нар. “брейнсторминг техники” ще разгледаме по-късно.

Основни принципи и цели

Главната цел на мозъчната атака е да насърчи творческо мислене, като доведе до нови идеи. Заедно с това обаче, тя помага на екипа да отвори канал за неограничено изразяване на мнения, премахвайки бариерите, които биха могли да съществуват поради липса на увереност, репутация или статут в организацията. 

Така се стимулира обмен на знания и перспективи, а служителите могат да изпитат чувство на принос и принадлежност, като в последствие се засилва връзката между участниците в брейнсторминга.

Всички идеи трябва да бъдат изслушвани и не бива да бъдат критикувани, поне първоначално. Най-добрите биват избрани на по-късен етап, но е важно да се премахнат всички предубеждения и критики. По този начин се премахват креативните филтри, които биха могли да попречат на това да се генерират идеи, извън стандартните мисловни рамки.

Креативни техники за генериране на идеи

Правилният подход може да помогне на групата ти да открие мисловна рамка за разрешаване на комплексни проблеми и създаването на безпрецедентни креативни идеи. Тук ще откриеш различни техники за провеждане на брейнсторминг, за да генерираш идеи, които биха могли да променят бъдещето на организацията ти.

Обратен брейнсторминг

Обратният брейнсторминг е интересна практика. Тя не се занимава с намирането и вземането на решения на проблеми, поне не и първоначално. Напротив – целта на тази мозъчна атака е да се предположат потенциални проблеми и рискове. Но защо?

Много фирми се провалят, защото биват атакувани от кибер-престъпници (хакери). Други не могат да предвидят огромни финансови рискове, които биха застрашили организацията. Обратният брейнсторминг цели да предизвика задаването на тези трудни въпроси, като например: “Как бихме могли да предизвикаме фалит?” или “Как бихме успели да хакнем системите ни?”.

Освен че екипът може да се подготви за предотвратяване на тези рискове, той може по-лесно да открие слабите места на организацията, а защо да не използва този метод и за да генерира нови идеи. 

Например, маркетолозите могат да предложат всички най-вредни идеи при лансирането на нов продукт: “Не го рекламирай в социалните мрежи”, “Напиши лоши продуктови описания” и “Не работи с инфлуенсъри”. Това очевидно са лоши идеи, но техните противоречия биха могли да бъдат добра основа за маркетингова кампания.

Петте “защо”-та

Тази техника за брейнсторминг е създадена и разпространена от Таичи Оно, един от основоположниците на модерната система за производство и ключов играч за успеха на Toyota.

За да се стигне до корена на проблема, екипът трябва да го анализира, като зададе въпроса: “Защо?” Отговорът на този въпрос също трябва да бъде разгледан по същия начин, като целта е да се стигне до основната и първоначална причина.

Дървовидните диаграми и блоксхемите могат да се използват, за да се визуализира мозъчната атака.

Мозъчно изписване (Brainwriting)

Едно от предизвикателствата на брейнсторминга е притеснението при предлагането на нови идеи. Този метод елиминира този страх, тъй като той е изцяло невербален.

На участниците се дава лист хартия, на който се записва идея. Листът се предава на съседния участник, който трябва да развие идеята с подточки и мнения. Така всяка идея се развива възможно най-много и то чрез отборна работа. Листите трябва да минат през ръцете на всички участници, като после те се разглеждат колективно.

Ако искаш да проведеш успешна сесия се препоръчва да се придържаш към екип от не повече от 10 човека.

SCAMPER

По време на този метод, екипът разглежда една идея от много различни перспективи, като за целта използва акронима SCAMPER за структура.

Ето и какво е неговото значение:

• Substitute: Смяна. Какво може да се подмени? (Материали, хора, компоненти и т.н);
  
• Combine: Комбинирай. Какво може да се комбинира? (Различни устройства, идеи и т.н.);
  
• Adapt: Адаптирай. Какво може да се добави? (Нови елементи или функции);
  
• Modify: Модифицирай. Какво може да се модифицира? (Размер, форма, цвят и т.н.);
  
• Purpose: Полза или цел. Съществуват ли алтернативни начини за използване на продукт?;
  
• Eliminate: Елиминирай или намали. Какво може да се премахне или да се опрости?;
  
• Reverse: Пренареждане. Може ли да се смени реда на процесите или функциите?.

Препоръчва се използването на шаблон или лист хартия за записването на всяка идея. Най добре е този метод да се комбинира с мозъчното изписване (Brainwriting).

Запълване на дупки

Този брейнсторминг формат цели да адресира предизвикателствата на една организация. Започни, като запишеш на лист хартия или дъска твоето текущо положение, както и къде искаш да стигнеш. Целта е да се създадат решения на всички предизвикателства, които могат да те възпрепятстват да стигнеш до желаната дестинация.

Важно е всички участници да виждат дъската (която може да е дигитална). Така те могат да предлагат идеите си на база всяко индивидуално предизвикателство. В края на сесията би трябвало да имаш по-ясен план за постигане на целите си.

Този метод дава повече свобода и би могъл да се комбинира с други техники, които описахме по-горе.

Брейнсторминг чрез роли

Ролевите игри са отличен метод, който позволява на участниците да споделят идеите си по естествен начин. Понякога това е най-добрия начин за възприемането на чужда гледна точка. Този брейнсторминг модел изисква от участниците да влязат в ролята на клиенти и дори известни исторически фигури.

Например, маркетолог може да се постави в обувките на един клиент и да разгледа продажбената си фуния през очите на потребител. Ако си част от неправителствена организация за социална справедливост, можеш да развиеш кампания, като се запиташ: “Какво би направил Мартин Лутер Кинг?”

Бърза идеация

Тази техника разчита на чувството за спешност. Определя се времева рамка, например 5 минути. Всички участници записват колкото се може повече идеи на лист хартия. В края на сесията идеите се дискутират, критикуват и разширяват.

Така се премахват всички филтри и всяка идея може да бъде разгледана без критика. Ограниченото време също помага на участниците да не се чудят кои идеи са добри или лоши, позволявайки генерирането на максимален брой идеи.

Звезден брейнсторминг (Starbursting)

Звездният брейнсторминг е мозъчна атака, която се провежда на по-късен етап – след като екипът е избрал потенциални идеи, които биха могли да бъдат реализирани.

Тази техника разчита на създаването на звездовидна диаграма. Идеята или предизвикателството се поставят в центъра, а шестте края представят различни въпроси: кой, какво, кога, къде, защо и как. Например – кой е идеалният клиент на продукта? Кога е най-добрия момент за неговото лансиране? Каква е централната стойност на продукта?

Тъй като екипът не се фокусира върху генерирането на повече идеи, а върху отговарянето на въпроси, всички идеи могат да бъдат разгледани подробно от всеки ъгъл.

Мисловни карти

Мисловните карти служат за визуализиране на идеите и тяхното структуриране в контекста на динамична брейнсторминг сесия. Мисловните карти започват с една централна идея в центъра, а към нея (чрез линии и стрели) се свързват странични идеи с допълнителна информация и детайли. Картата наподобява родословно дърво.

Много дигитални инструменти позволяват този вид идеация дори и в онлайн срещи. Това е по-скоро шаблон и метод за визуализиране – съответно, той може да се използва в комбинация с други техники в този списък.

Мрежово мислене (Brain netting)

Това е всеки брейнсторминг процес, който се провежда онлайн. Ако искаш да създадеш платформа за идеация, но не можеш да събереш екипа си на едно физическо място, има много подходящи платформи, които могат да ти помогнат в това. Те стимулират и визуализират генерирането на идеи и решаването на проблеми от разстояние. Това може да е в полза на креативния процес, защото не съществува социално напрежение и страх от критика.

Round Robin

Тук всички участници сядат в кръг. Ръководителят задава въпрос и всички от екипа отговарят един по един.

В много екипи се усеща дисбаланс  на креативен принос. Чрез Round Robin метода, всеки получава еднакво внимание и време при отговаряне. Важно е всеки отговор да се третира с еднаква тежест. Друг ключов аспект е, че идеите не трябва да се развиват, докато не се е дало възможност на всеки да сподели своята идея.

Ако участник каже, че друг е казал неговата идея, дай му време да измисли нова, продължавайки реда.

Стъпало (stepladder)

Процесът на стъпалото започва, когато ръководителят зададе въпроса на групата. След това нарежда на всички да напуснат стаята, освен двама участника. Тези участници споделят своите идеи.

Трети участник влиза в стаята и споделя своята идея. После другите двама споделят идеите на третия. Четвърти влиза и той споделя идеята си пред присъстващите, преди и другите да му споделят своята. Този процес продължава докато всички не споделят идеите си.

Този метод е особено успешен, защото елиминира груповото мислене, което може да повлияе на креативността. Той също позволява на по-неуверените участници да споделят идеите си без да се притесняват от присъствието на прекалено много хора в стаята.

Ефективни стъпки за провеждане на брейнсторминг

На първо място трябва да се определи целта и фокуса на индивидуалната брейнсторминг сесия. Важно е да се разглежда един проблем, за да могат дискусиите да бъдат насочени.

Освен това е важно да се състави разнообразна група от участници, всеки от които може да допринесе с уникалната си гледна точка. Много често, дизайнерите нямат предвид притесненията на счетоводителите, а всяка идея трябва да бъде реалистична за всеки засегнат отдел.

Важно е да се избере водещ, който да стимулира и управлява дискусиите. Избраният човек налага времевите рамки и правилата на избраната брейнсторминг техника.

Един от най-важните елементи на мозъчната атака е последователността. Освен ако техниката не го налага, винаги отделяй генерирането на идеи от тяхното анализиране и критикуване. В началото трябва да се дават възможно най-много идеи без да бъдат критикувани или разширявани. Накрая, тези идеи могат да бъдат синтезирани до най-ценните такива.

Проблеми и решения в процеса на брейнсторминг

Без дефинирана цел, сесиите могат бързо да станат твърде безразборни. Ръководителят трябва да определи фокуса на брейнсторминга и да регулира съдържанието и идеите, когато забележи, че започват да излизат от предварително установените рамки.

Друг потенциален проблем е, че в някои случаи, един или няколко участници доминират дискусиите. Важно е да се даде еднаква възможност на всички да участват и да дадат идеите си. Затова ръководителят има задачата да взима думата винаги при необходимост.

Не всеки се чувства комфортно в голяма група от хора и някои участници могат да се чувстват дискомфортно да споделят своите идеи. Ръководителят трябва да създаде среда, която подчертава и стимулира свободното изразяване и в която всички идеи се ценят, а оценката се отлага за по-късен етап.

Как да организираш брейнсторминг в работната среда

Внимателно организирай тези срещи и отдели достатъчно време за брейнсторминг, се увериш, че избраното време не съвпада с други важни уговорки.

Следва да създадеш добра среда за провеждането на сесията. Във физическа среда, това включва комфортна и предразполагаща обстановка, а в дигитален контекст, това може да е конферентен видео разговор и избор на платформа за създаване на дигитално табло.

И не на последно място, увери се, че всички идеи се записват.