Дигитална идентичност и ролята ѝ в електронната търговия

С развитието на дигиталните технологии, всеки от нас представя себе си с различна дигитална идентичност в различни сфери на живота – в банката, в социалните мрежи, в държавните институции и т.н. Независимо от сферата обаче, е важно дигиталната ти идентичност и лични данни да бъдат добре защитени. 

Дигиталната идентичност е ключов елемент в онлайн средата, отразяваща уникалността на всеки от нас. В контекста на електронната търговия, в която също е необходимо управление на личните данни и електронна идентификация от страна на потребителите, сигурността и защитата на дигиталната идентичност придобива все по-голямо значение.

Затова и бизнесите инвестират във все по-модерни системи за защита, а потребителите използват по-сигурни начини за идентификация. Какви са те и за какво да внимаваш, когато пазаруваш онлайн, ще ти разкажем в тази статия.

Криптография в дигиталната идентичност за електронна търговия

Нека първо обясним каква е разликата между дигитална идентичност и дигитална идентификация в контекста на електронната търговия.

Дигиталната идентичност се отнася до изграждане на електронната представа за самоличност на потребител в онлайн средата. Това може да включва различни атрибути като потребителско име, електронна поща, пароли, биометрични данни и дигитални подписи, които идентифицират и удостоверяват потребителя в електронния свят.

Дигиталната идентификация, от друга страна, се отнася до процеса на потвърждаване на дигиталната идентичност на потребителя. Това включва използването на различни методи и технологии, за да се установи и провери истинността на представената идентичност.

В контекста на електронната търговия, дигиталната идентичност и идентификацията са изключително важни. Те осигуряват възможност за удостоверяване и защита на самоличността на потребителите по време на онлайн транзакции, плащания и доставки на стоки и услуги, гарантирайки спокойствие и за двете страни.

Като онлайн бизнес, ти ще бъдеш спокоен, че поръчките ти са направени от реални хора, а не от ботове. Това ти дава възможност за повторни продажби, изграждане на дългосрочни отношения с клиентите ти и растеж на бизнеса. 

От гледна точка на потребител можеш да бъдеш спокоен за сигурността на твоите лични данни, финансова информация (банкови сметки, кредитни карти) и коректното и точно получаване на твоята онлайн поръчка. Потвърждавайки повторно информацията, която си въвел при създаване на поръчката, няма да ти се налага да я търсиш на друг адрес, например.

Решения за управление на дигиталната идентичност

Модерните SaaS (Software as a Service) решения за електронна търговия улесняват управлението на дигиталната идентичност и идентификация за бизнесите, изключително много. Те предлагат интегрирани платформи и инструменти, които позволяват на бизнесите да управляват, удостоверяват и проследяват идентичността на своите клиенти в електронната среда. 

Това включва възможност за точно и лесно управление на потребителски профили, двуфакторно удостоверяване, биометрични данни и други. Освен това, някои от тях имат изключително високо ниво на защита, като осигуряват само на оторизирани потребители достъп до информация и функционалности в онлайн средата.

Криптографията, използвана в електронната търговия, се базира на създаването и използване на ключове, които шифрират и дешифрират данни. Тези ключове правят информацията неразбираема за трети лица, които нямат достъп до тях. При изпращането на лични данни онлайн, те се криптират преди да бъдат изпратени, така че само получателят с правилния ключ може да разкрие съдържанието. 

Криптографските техники също се използват за създаване на дигитални подписи, които удостоверяват автентичността и цялостта на електронни документи или транзакции, като се генерират с уникални ключове за проверка на идентичността на участниците в транзакциите.

В сайтовете за електронна търговия се използват и така наречените криптографски протоколи за сигурност, като например SSL сертификати. Протоколите за сигурност SSL (Secure Sockets Layer) и TLS (Transport Layer Security), са средства за криптиране на данни и осигуряване на защита при тяхното прехвърляне през интернет.

Биометрични технологии за защита на лични данни в онлайн платформите

Биометричните технологии са друг модерен и сигурен начин за защитата на информация и верифициране на дигиталната идентичност в онлайн пространството. Те използват уникалните физиологични и поведенчески характеристики на потребителите, за да потвърдят тяхната самоличност.

Технологиите за разпознаването на лица използва уникалните черти на лицето, а гласовото разпознаване се базира на индивидуалните особености на гласа. Интересно е и динамичното разпознаване на подписа, което измерва начина, по който потребителят пише или рисува, за да се потвърди неговата идентичност.

Всички тези технологии са насочени към увеличаване на мрежовата и информационна сигурност на онлайн платформите, не само за електрона търговия, но и за дигитални услуги като цяло. Това включва всичко от държавните институции, издаващи удостоверения, до медицинските и финансови онлайн платформи. Целта е да се използва по-удобен начин за идентификация на потребителите, без необходимостта от запомняне на пароли или други кодове за сигурност. 

Регулация на лични данни в електронната търговия: GDPR и българско законодателство

Електронната търговия е свързана с приемането, предаването и обработката на лични данни и законовото регулиране на боравенето с тях е повече от задължително. С това се гарантират както правата и защитата на онлайн търговците, така и на потребителите. В момента съществуват различни регулаторни рамки, но тук ще обърнем внимание само на законовите изисквания на ЕС и на тези в България.

Една от основните и важни регулаторни рамки в областта на електронната търговия е Общият регламент за защита на данните GDPR (General Data Protection Regulation), който е в сила в целия Европейски съюз, включително и в България. GDPR е въведен през 2018 година и има за цел да гарантира, че личните данни на гражданите на ЕС се обработват и защитават правилно и съгласно договорените правила. 

В този регламент са установени строги изисквания за събиране, обработка, съхранение и защита на личните данни, както и правата на участниците (търговци и потребители) относно техните данни. Българското законодателство по отношение на личните данни също се регулира от GDPR, тъй като България е част от Европейския съюз. 

Това означава, че българските компании и онлайн търговци, участващи в електронната търговия, трябва да спазват изискванията на GDPR за защита на личните данни на своите клиенти и потребители. Те трябва да гарантират сигурността на данните, да предоставят ясна информация за начина, по който данните се обработват, и да спазват правата на потребителите за достъп, корекция и изтриване на техните данни.

За електронните търговци в България е задължително да познават, и да се съобразяват с GDPR и българското законодателство за защита на личните данни. По този начин не само ще избегнат глоби и наказания, свързани с нарушаване на законодателството, но и ще предоставят защита и сигурност на своите клиенти.

Мултифакторна аутентикация за сигурност в електронните платформи

Освен със спазването на нормативните регулации и защитата на връзката, чрез криптиране и биометрия, сигурността на данните на потребителите често се гарантира и с прилагането на мултифакторно аутентикация.

Мултифакторната аутентикация (MFA) е практика за сигурност, при която потребителите предоставят два или повече различни вида информация за доказване на тяхната идентичност, преди да получат достъп до електронни платформи. Мултифакторната аутентикация най-често се основава на два вида доказателства – “знание” и “притежание”.

Този метод за идентификация е сравнително лесен за прилагане и неслучайно е широко разпространен в електронната търговия. От една страна, изисква предоставянето на по-малко количество лични данни, а от друга, осигурява високо ниво на сигурност. Дори ако трета страна разбере паролата на потребителя, тя няма да може да получи достъп до акаунта без допълнителния код за потвърждение. 

За изграждане на ефективна мултифакторна аутентикация може да използват и повече от два фактора, в зависимост от чувствителността на информацията, която трябва да бъде защитена. Така например, към паролата и SMS-a можем да добавим и биометрични данни: нещо, което потребителят знае (парола), нещо, което потребителят притежава (мобилен телефон) и нещо, което е уникално за потребителя (като пръстов отпечатък или лицево разпознаване).

Иновации в дигиталните идентичности

Както при всичко друго в дигиталния свят, така и при начините за защита на дигиталната идентичност и подобряването на дигиталната идентификация се забелязва всекидневен напредък. Колкото повече използваме своята дигитална идентичност за все повече различни сфери като банкиране, здравеопазване, образование и други, толкова повече имаме нужда тя да бъде защитена.

Нека видим кои са някои от последните тенденции и иновации в областта на дигиталните идентичности:

• Самосуверенни дигитални идентичности (SSI): Това са иновативни идентификационни системи, които дават на потребителите пълен контрол върху техните лични данни и представяне онлайн. Потребителите имат възможност да управляват сами, коя информация да споделят и с кого, като се гарантира по-голяма сигурност и поверителност на данните.

• Биометрични идентификации: Технологиите за биометрична идентификация, като отпечатъци на пръсти, разпознаване на лице и ирис, се използват за верификация на идентичността с високо ниво на сигурност, тъй като тези характеристики са трудни за подражание, но са удобни за употреба.

• Блокчейн технологии: Блокчейн технологията представлява начин за съхранение на важна информация, като лични данни или идентичности, на изключително сигурно място. Когато говорим за съхранение на информация в блокчейн, това означава, че данните се кодират за да бъдат нечетливи за неоторизирани лица (подобно на криптирането), и само ти имаш контрол над тях. Децентрализираният характер на блокчейна означава, че няма централна власт, която да контролира твоите данни, а ти сам решаваш с кого да ги споделиш. 

• Интеграция с AI: Технологиите, базирани на изкуствен интелект могат да бъдат използвани за разпознаване на необичайно или потенциално опасно поведение във връзка с дигиталната идентичност. Освен това, те могат да предупреждават потребителите за потенциални атаки или измами. 

Тези иновации не само подобряват сигурността на онлайн взаимодействията ни като цяло, но и увеличават доверието на потребителите в електронната търговия, като им предоставят по-лесен и сигурен начин за управление на техните лични данни.

Социални и етични аспекти на дигиталната идентичност в електронната търговия

Социалните и етични аспекти свързани с дигиталната идентичност са от наистина голямо значение за електронната търговия. Тъй като те включват въпроси, свързани с прозрачността на условията и съгласието на клиентите за използване на техните данни, зачитането на техните права за използване на личната информация и съответствието с регулациите и стандартите на съответните държави.

Все повече онлайн търговци са защитили сайтовете си и предоставят различни методи за сигурност на дигиталната идентичност на клиентите си, в последните продължава да съществува съмнение за злоупотреба. Все още голяма част от потребителите се притесняват за неприкосновеността на предоставената от тях информация, пазарувайки онлайн. 
Съвременната онлайн търговия, изисква спазване не само на регулациите, налагани от закона, но и на моралните и етични норми, налагани от обществото. Пък и така, като бизнес, ти ще бъдеш по-конкурентноспособен и надежден за клиентите си.