Милиони хора в България и милиарди в Европа и по света ежедневно прекарват повече от четири часа на ден в социалните мрежи.
Тази тенденция продължава да се задълбочава, тъй като Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter, LinkedIn, Pinterest и други като тях намират нови и все по-завладяващи начини да привличат и задържат потребителите на своите платформи.
Това, естествено, предизвиква сериозен ръст в онлайн пазаруването. Затова все повече бизнеси използват социалните мрежи, за да достигнат до своите клиенти и да повишат продажбите си.
Тези, които печелят и доминират на онлайн пазара днес, познават тънкостите на този печеливш вид реклама онлайн.
11 доказани подхода за успешни продажби в социалните мрежи
Познавайки базовите изисквания, ще можеш по-бързо и по-ефективно да привличаш потребители и с помощта на публикации и реклами, които харесват, да ги превърнеш в клиенти.
1. Избери най-добрите клиенти за своя бизнес
Ако целта ти е да имаш повече продажби, естествено е да опиташ да опознаеш поведението на клиентите, които най-често купуват продукти или услуги, като твоите.
Това са хора на определена възраст, които живеят на определени места, имат своите интереси и модели на поведение, докато разглеждат, споделят, коментират и прекарват времето си в социалните мрежи.
Това знание е изключително полезно, защото ти помага да създаваш правилното визуално и текстово съдържание и рекламни послания, с които да ги привличаш, задържаш и стимулираш да купят от теб вместо от конкуренцията.
2. Избери най-посещаваните социални мрежи
Когато познаваш поведението на най-добрите си клиенти, ти знаеш кои социални мрежи предпочитат, какво харесват и какво ги отблъсква, в кои населени места живеят и към кои продукти и услуги имат най-голям интерес.
В допълнение, когато рекламираш в социалните мрежи, посещавани от твоите клиенти, стигаш до тях с по-малко усилие, с по-нисък разход и реализираш повече продажби.
Разбира се, по този начин е много по-лесно да достигнеш с рекламните си кампании и до потенциални клиенти, които се колебаят, и чрез многократни въздействащи послания да увеличиш шансовете да направят покупка.
3. Определи целите си
Постави си конкретни и ясни цели като:
- Повишаване на популярността на търговската марка;
- Увеличаване на аудиторията;
- Повишаване на продажбите.
Когато имаш конкретни и ясни цели, лесно можеш да проследиш какви резултати постигаш с твоите публикации и рекламни кампании в социалните мрежи.
4. Публикувай полезно, интересно и качествено текстово и визуално съдържание
Потребителите на социалните мрежи са там по много причини, но най-вече за да се отпуснат, да разгледат нещо любопитно, да научат нещо ново или пикантно и като цяло – да се отърсят от товара на ежедневието.
Най-въздействащите елементи в социалните мрежи са текстовото и визуалното съдържание – видео, картинка или снимка.
Затова публикациите с качествено текстово и визуално съдържание грабват вниманието на повече клиенти и предизвикват повече интеракции – харесвания, коментари, покупки и други.
Днес писането на полезни, интересни и въздействащи текстове (т.нар. копирайтинг) и създаването на въздействащи видео и статични визуални материали са основните инструменти за подсилване на продажбите в социалните медии.
Онлайн магазините, които умело използват тези механизми, обират лъвския пай от продажбите и доминират на онлайн пазара.
5. Работи с маркетингов календар
Маркетинговият календар ти позволява да структурираш, да следиш и да управляваш всички рекламни процеси. По този начин работата върви плавно, подредено и предвидимо.
Разбира се, винаги можеш да актуализираш планираното, като добавиш нещо ново – нова информация, събитие, кампания и т.н.
Когато работиш по маркетингов план, имаш предвидимост, което ти освобождава време и енергия да развиваш бизнеса си в други направления.
6. Прави грабващи промоции, специални оферти, игри и събития
Всеки човек обича промоциите и специалните оферти. Освен това много от любителите на социалните мрежи обичат да участват в различни игри и събития, да ги споделят в профила си, за да се похвалят на своите приятели.
Когато правиш добре обмислени промоции, специални оферти, игри или събития, ти не само привличаш вниманието на клиентите към твоите продукти и услуги.
По този начин повишаваш популярността на своя бранд в техния приятелски кръг, което влияе пряко на нивото на продажбите.
7. Работи с инфлуенсъри
Инфлуенсърите, които имат сходна аудитория с тази, която харесва и купува твоите продукти и услуги, често са подходяща възможност за повишаване на доверието в бранда.
С тяхна помощ може да вдигнеш много шум и да предизвикаш положително отношение към твоите продукти и услуги чрез различни игри, подаръци и други специални предложения и промоции.
Причината е, че когато последователите на един инфлуенсър видят, че този, когото следват и на когото се възхищават, ползва и препоръчва твоите продукти и услуги, това може да запали и у тях желание да ги притежават или използват.
8. Използвай всички функционалности и нововъведения в социалните мрежи
Всяка социална мрежа има специфики, с които задържа интереса и вниманието на своите потребители.
Това включва публикуване на постове, сторита, събития на живо, видеа, статични и анимирани снимки, картинки и други.
Също така различните социални медии наблягат на различни елементи:
- Повече красиви визии в Instagram;
- Повече кратки, забавни и странни видео материали вTikTok;
- Повече кратки, средни или дълги видео материали в YouTube;
- Комбинация от текст, статична визия или видео и коментари във Facebook.
Освен това всяка социална мрежа предоставя разнообразни рекламни инструменти, както и такива за периодично показване на публикациите и рекламите – чрез ремаркетинг, на най-заинтересуваните клиенти.
Всяка социална мрежа привлича аудитория, която харесва специфичните за нея елементи.
Когато познаваш и използваш всички функционалности и нововъведения в социалните медии, можеш да привличаш и задържаш интереса на клиентите и като резултат – ако текстовете и визиите ти са направени въздействащо – да продаваш повече.
9. Бъди комуникативен и общувай с клиентите си
Клиентите онлайн имат същите желания и нужди като клиентите офлайн. Когато отделяш време да общуваш с тях – дори да е за кратко, те чувстват връзка с жив човек, който може да им бъде полезен.
Добре е да знаеш, че едно от най-честите притеснения на клиентите е свързано с усещането, че срещу тях стои бездушна компания, за която те са просто поредният клиент.
Разбира се, това изисква подходящ подход, за да не се окажеш в ситуация, в която губиш времето си с хора, които си търсят компания или искат да се почувстват важни, но реално не са готови да направят покупка.
Целта е да отделяш време за полезна комуникация, като отговори на основателни запитвания или възражения, уточнения за поръчки и други свързани с бизнеса ти въпроси.
Важно е също така да следиш и да се грижиш за микроклимата в твоя профил в социалната мрежа, както и за това дали аудиторията ти получава достатъчно внимание и грижа.
10. Бъди последователен
Както в живота приятелите ти искат да усещат, че могат да разчитат на теб, когато имат нужда, така и потребителите имат очаквания към бранда в социалните мрежи.
Затова компаниите, които са ежедневно пред погледа и в ума на своите клиенти, повишават пазарния си дял и печалбата. Същевременно тези, които правят еднократни и непоследователни кампании, бързо угасват и биват забравени и заменени.
11. Измервай и подобрявай резултатите
Хубавото на маркетинга в социалните мрежи е, че ти предоставя надеждни инструменти за измерване на резултатите от всяка публикация и всеки вид кампания.
Това ти дава информация кои публикации и реклами са сред любимите на твоите клиенти, както и кои се представят слабо, и съответно да увеличиш или намалиш едните за сметка на другите.
По този начин с времето се получава лавинообразен ефект от харесвани публикации и реклами, които продават на настоящите ти последователи и привличат нови.
Разбира се, има и много други тънкости и тайни. Целият процес по създаване, управление и подобряване на публикациите и рекламите изисква време и експертни познания.
Една от причините за това е, че техническите параметри на социалните мрежи постоянно се променят и развиват. Важно е да прецениш дали да поддържаш сам бизнес профилите си в социалните мрежи, или да наемеш, обучиш и управляваш персонал, който да го прави за теб.
Има и трети вариант, който те улеснява максимално – да се довериш на експертите на NEXT BASKET, които могат да го правят за теб в България и още 28 държави в Европа.
Маркетинговите експерти на Платформата ти предлагат това, но и много повече.
Защо да се довериш на NEXT BASKET?
NEXT BASKET е 360-градусов бизнес метод с иновативни решения за електронна търговия 5-в-1, който включва:
- Специализиран софтуер за електронна търговия, разработен в съответствие с най-добрите световни практики;
- Интегрирана ERP система с функции за управление на финанси и стоки;
- Фулфилмънт складов софтуер, предназначен за складове, които обслужват онлайн поръчки;
- Собствени складови площи и фулфилмънт складове в различни държави по света;
- Множество платени и безплатни услуги за електронна търговия и онлайн продажби.
- По този начин можеш да развиваш своя онлайн бизнес в България и още 28 държави в Европа – не само в социалните мрежи, но и далеч отвъд тях.
Ivana Petrova
